谈谈你对服务的认识

谈谈你对服务的认识... 谈谈你对服务的认识 展开
 我来答
生活类答题小能手
高能答主

2021-09-11 · 专注生活类答题,解决生活问题
生活类答题小能手
采纳数:1644 获赞数:295651

向TA提问 私信TA
展开全部

服务一般只是指社会成员之间相互提供方便的一类活动,通常可分为有偿的、直接或间接地提供方便的经济性劳动服务。

几乎每一个人对“服务”一词都不会陌生,但如果要回答“什么是服务”,相信没有几个人能说得清楚。“服务”也和“管理”一样,很多学者都给它下过定义。但由于它是看不到摸不着的东西,而且应用的范围也越来越广泛,难以简单概括,所以直到今天,还没有一个权威的定义能为人们所普遍接受。 

“服务”在古代是“侍候,服侍”的意思,随着时代的发展,“服务”被不断赋予新意,如今,“服务”已成为整个社会不可或缺的人际关系的基础。社会学意义上的服务,是指为别人、为集体的利益而工作或为某种事业而工作,如“为人民服务”,他在邮电局服务了十五年。 

经济学意义上的服务,是指以等价交换的形式,为满足企业、公共团体或其他社会公众的需要而提供的劳务活动,它通常与有形的产品联系在一起。


生产和消费的同步性

大多数商品是先生产,然后存储、销售和消费,但大部分的服务却是先销售,然后同时进行生产和消费。

这通常意味着服务生产的时候,顾客是在现场的,而且会观察甚至参加到生产过程中来。有些服务是很多顾客共同消费的,即同一个服务由大量消费者同时分享,比如一场音乐会,这也说明了在服务的生产过程中,顾客之间往往会有相互作用,因而会影响彼此的体验。

服务生产和消费的同步性使得服务难以进行大规模的生产,服务不太可能通过集中化来获得显著的规模经济效应,问题顾客(扰乱服务流程的人)会在服务提供过程中给自己和他人造成麻烦,并降低自己或者其他顾客的感知满意度。另外,服务生产和消费的同步性要求顾客和服务人员都必须了解整个服务传递过程。


广告
点击进入详情页
本回答由提供
匿名用户
推荐于2018-04-11
展开全部
服务,是种美德。你愿意用自己微薄的力量让别人感到高兴,那是件多么美好的事情。不要以为自己低人一等,人与人生存在这个世界上,都是平等的,只是每个人的阶层不同,但是谁又能知道谁更快乐些呢?
以基本服务求生;
靠延伸服务求胜.
所谓真正的服务就是别人的满意与认可..
本回答被提问者和网友采纳
已赞过 已踩过<
你对这个回答的评价是?
评论 收起
百度网友1825a4794d9
2016-05-19 · TA获得超过1027个赞
知道小有建树答主
回答量:904
采纳率:0%
帮助的人:249万
展开全部
服务对象好比是亲爹
已赞过 已踩过<
你对这个回答的评价是?
评论 收起
收起 更多回答(1)
推荐律师服务: 若未解决您的问题,请您详细描述您的问题,通过百度律临进行免费专业咨询

为你推荐:

下载百度知道APP,抢鲜体验
使用百度知道APP,立即抢鲜体验。你的手机镜头里或许有别人想知道的答案。
扫描二维码下载
×

类别

我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。

说明

0/200

提交
取消

辅 助

模 式