Question

网购出现产品质量问题该怎么赔偿

我在某购物网买了一台笔记本电脑，保修期1年，1个月包换。使用到第三个月电脑黑屏，返厂维修两次没有解决，并且期间厂家维修部把电脑外壳损坏，而且返厂回来后运行时更出现了以前没有过的噪声。运行噪声极大，影响到了电脑的正常使用。返厂两次已经花了我2个月时间。。请问我该怎样运用法律知识获取赔偿

Answer 1

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

扩展资料

投诉要求

1、在本市行政区域内；

2、有明确的被诉方；

3、有具体的投诉请求，事实和理由；

4、投诉人应当是消费者争议的利害关系人；

5、未超出投诉期限（消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害在一年内的）；

6、属于工商行政管理机关管辖范围；

7、消费者投诉时应当说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址和电话号码。

8、消费者最重要的是收集好所有有利凭证；

参考资料来源：百度百科-中华人民共和国消费者权益保护法

参考资料来源：人民网-产品有问题 电商先赔付

Answer 2

消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到侵害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实姓名、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。

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Answer 3

网购到货后发现质量问题可以申请退货，具体流程：
拍照取证，突出问题部分
联系网店客服，阐明情况
提供证据给店家确认
协商解决方案
根据商家提供的退货流程退款及退货
商家拒绝退货退款：
邀请平台管理员介入处理
vip用户通常有快速受理通道
确保产品不影响二次销售前提下退回

Answer 4

向购物网管理方面投诉，请求处理交易纠纷；
拨打12315消费者权益保护热线投诉、举报；

综上所述，你可以依法要求卖家修理、更换或退货，如给你造成其他损失的，可同时要求卖家赔偿损失。你可以请求消费者协会组织调解或者向工商行政部门投诉，必要时可直接向法院提起诉讼。同时，注意搜集保存相关证据，如卖家的营业资格、商品销售信息网页、卖家网店所登载的宣传照片、文字内容、销售承诺，以及与卖家之间的交易、协商过程记录等。因虚拟证据具有不稳定性，容易流失，必要时你可去公证处进行公证保全，或者在诉至法院时申请证据保全。

Answer 5