Question

手机卸载不了软件，要卸载是界面显示无法安装，数据包是有效的设备管

手机卸载不了软件，要卸载是界面显示无法安装，数据包是有效的设备管理器

Answer 1

如需卸载手机软件，提供如下3种方式：
1.设定-应用程序管理器-已下载-单击需要卸载的软件-卸载。
2.长按主屏幕键（近期上市的机型点击左边的最近应用程序键）-进入任务管理器-已下载-点击"卸载"。
3.应用程序-菜单键-卸载（卸载/禁用应用程序）-请点击带有红色"减号"图标的程序，尝试卸载该软件。若没有"减号"图标则表示该软件不支持卸载(手机部分内置软件不支持卸载)。
4.如果依旧无法卸载，备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置/隐私权/私人-恢复出厂设定）
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。

Answer 2

三星手机一般建议进行以下操作：
1.部分手机内置的部分软件不支持卸载。请选择自行下载的软件卸载删除，观察是否正常。
2.请重新下载第三方软件，然后通过设定-（一般/更多）-应用程序管理器-已下载（第三方）-查找需要删除的软件-点击"卸载"。
3.若问题依然存在，请备份数据（联系人、多媒体文件等），恢复出厂设置尝试（设定-重置/隐私权-恢复出厂设置）。

• 官方电话
• 官方服务
  • 官方网站

Answer 3

第三方软件无法卸载的解决方法：
1、桌面第三方程序无法删除是因为一般是因为程序安装在SD卡上，当取出SD卡后，桌面程序图标可用且无法被卸载，可进入应用程序管理清除ColorOS桌面或者系统桌面数据尝试；
2、进入设置--应用程序--全部，找到卸载的软件，卸载尝试；
3、如果通过以上方法都不行，建议备份重要资料，然后恢复出厂设置。

OPPO Find N3 Flip

轻巧好用，出片专用

¥6799起

OPPO Find X7

大师影像 更有分量

¥3999起

OPPO Reno11

所见如所愿

¥2499起

一加 12

十年旗舰，超越之作

¥4299起

查

看

更

多

• 在线客服
• 官方服务
  • 官方网站
  • 网点查询
  • 备件价格
  • 寄修服务
  • 保障服务
  • 服务记录