Mac 版的Safari怎么打不开淘宝了呢?打开以后出现这个,然后刷新也不行,用其他浏览器打开淘宝也是这个样
我也遇到了同样的问题,花了2天才搞定。
我的问题:
电脑是2016年11月版的mac pro。在上上周我还正常得再淘宝购物,任性随意看淘宝。从上周开始,发现家里的网络,公司的网络,无论如何都进不了淘宝的详情页,但是淘宝的首页、列表页,都是可以进入的,只要一涉及去看某个商品详情,safari就一直转圈,转了半天,最后显示是这样的,连续几天尝试,都是同样的结果。
一开始,我以为是safari歧视淘宝,我就换了chrome、QQ浏览器、遨游、神马浏览器,但凡是能装的,我都试了一遍,结果一模一样,都不行。
没办法,我只有求助百度,发现很多人跟我遇到同样的问题,但是就是没解决的帖子,在那时候,我又发现果粉的威锋网,也是进不去的,起初我以为是威锋网崩了,后来,才发现原来是我自己电脑的问题,跟淘宝是一样进不去。
然后,我去找淘宝网的客服,担心是淘宝有什么设置,还是不兼容什么的。客服不怎么专业,也不怎么负责,只是说我的淘宝账户正常,他们只管销售、下单类的问题,这些技术性问题,不属于他们的管辖范围,让我自己解决,说实话,很不负责、不专业、很草根的客服态度,罢了。
被逼无奈,我只得求助苹果客服,心悦诚服的点赞!虽然电脑已经过了免费服务期,但是客服非常负责、态度语气很客气,处处为客户着想,我一开始找的是网路对话客服,从11点到下午1点,整整2个多小时,因为不断需要关机mac去尝试,所以用同一个案例ID,总共有4-5客服在接力,帮我排除问题,试过以下几种方式:清楚safari的历史记录及缓存、清楚cookie、设置网站调用的功能、在安全模式下启动mac、重新建立一个管理员账户登录.......
各种基础排除问题的方式,在客服的专业指导下,我都尝试了,还是没用,绝望了,客服还是很耐心跟我讲,他们基础问题排查已经尽力,需要升级到高级技术服务客服,于是另外一个高级客服介入。
高级客服果然是名不虚传,我说我上网那些都是正常的,只是淘宝的详情页和威锋网进不去,然后她让我先尝试更改DNS地址,我改了,然并卵,第二次,她让我换一个网络试试,以为我是在公司和家里都有这种情况,所以都没想过是网络的问题,我用手机的共享网络一试,BINGO!终于找到原因了!手机共享给mac的网络,Safari就没问题了。花了整整4个多小时才找到问题根源,太感谢苹果客服了。
于是,我去找中国移动宽带,还比较顺利,客服人员发来一个(我知道你们嫌弃我啰嗦☺)操作方式,一下子就解决了
我把mac的网络的DNS码全删除了,然后增加了一个 183.221.253.100,点击好和应用,然后就能打开淘宝详情页和威锋网了!
点击FINDER--应用程序---实用工具---钥匙串访问 打开
左侧点击登录和证书,右侧显示带有Global的所有证书,每个都双击选择始终信任然后输入登录密码然后点击更新设置。
现在便可以打开淘宝了
记得前阵子也有一次这种情况,但过几天就好了,而这次持续的时间比较长。正值双11攻坚期,很焦灼啊!