Question

黑莓priv充电显示一个电池一个感叹号无法开机也无法充电进去

，充电器没坏，没用过其他充电器一直用的是原装充电器

Answer 1

一、建议可以先给手机充电，看看是否是由于手机没电导致无法开机。
二、如果充电无效，建议可以恢复出厂设置：
1、手机关机（如果有开启快速启动，关机后需要取出电池，静置几分钟后装上电池）。
2、先按住音量向下键不放，再长按电源开关键，便会进入手机hboot模式。
3、用音量键控制上下，选择到FACTORYRESET，用开机键确认。
4、最后手机会重启，进入手机系统需要一些时间，请耐心等待。