Question

百度账号被盗，申诉失败，应该怎么办

Answer 1

　　1.建议将你百度钱包的记录整理出来，作为附件发给申诉;

　　2.找到百度账号申诉流程及证明文件要求，一个字一个字的对照，看什么是你能提供的，尽量全的准备好;

　　3.如果感觉麻烦，就放弃这个账号;如果非常重视这个账号，就不要怕麻烦，把你的文件尽量齐全的准备好交给申诉，同时，向申诉询问，还需要提供什么来证明账号是你的。

　　总体我对人工申诉机制的态度是悲观的，本人3月也被盗号，结果各种碰壁后找回账号，个人资料很全历史资料能保证不错的，真正找回概率有多少估计只有用过的人懂
【三点建议】 1.首先明确一下点，本人3月中旬详细问过客服，找回账号的时候，百度帐号举报中心与… 显示全部

　　总体我对人工申诉机制的态度是悲观的，本人3月也被盗号，结果各种碰壁后找回账号，个人资料很全历史资料能保证不错的，真正找回概率有多少估计只有用过的人懂

　　【三点建议】

　　1.首先明确一下点，本人3月中旬详细问过客服，找回账号的时候，百度帐号举报中心与用户贴吧服务中心的帐号反馈两个平台，账号部门是不会看你在这两个平台提交的资料，结合你人工申诉的资料判断你是否可以找回帐号，目前人工申诉是唯一找回途径，尽管它包含的内容无论从时间上还是内容选取上都存在一定不完美之处。此外，这两者我都在被盗号期间无数次使用过，前者网页经常奔溃、无法提交或者留下一封系统邮件后杳无音讯，后者系统回复让你人工申诉，这里也再次强烈希望大百度不要让那么多举报、反馈平台形同虚设，来浪费我们用户的时间。

　　2.补充说明一点，如果确保你们的申诉资料详尽正确却始终过不了，建议在申诉提交或失败后拨打客服电话(根据语音转接申诉引导)，要求客服人员帮助后台复议，回过的类似这种情况的号主，成功的几率会很大提高，但是仅限你确实大部分资料你觉得无误、详细。(算是这半月回复过成功案例的共同点吧，包括我自己)

　　百度客服电话01059059588，转接三次

　　第一次“1-百度账号问题”

　　第二次”4-申诉找回“

　　第三次”1-申诉引导“

　　3.补充提醒，发现不少申诉者忽略了人工申诉失败邮件里的‘反馈’提交页面。如果你申诉失败，点击邮件内容里的‘反馈’，在打开的网页里仔细填写一些在人工申诉里不能包括的内容资料，若该网页反馈结果依然失败，你再次对结果进行追问复议，会出现图片上传功能，建议搜集能证明你是号主的图片辅佐证据。(至于此功能是否能直接帮助号主找回帐号持保留意见，毕竟只是功能提醒，非实验成功过)

　　详细的建议贴我在这里发帖说明的，因为发在百度知道意见社吧这些建议基本都遭到了吧务组删除，可以的，所以就不难免为何别人高姿态用户找不回账号了

　　http:(删除)//http://tieba.baidu.com/p/4480347869

　　这里也借楼总结下现有百度的申诉找回渠道并一一评价，以免走弯路。

　　第一种方式——【人工申诉】

　　http://passport.baidu.com/?getpassindex

　　唯一直接的账号资料填写渠道，有效没效要看个人情况

　　第二种方式——【账号举报中心】

　　http://idguanjia.baidu.com/yichang

　　这是账号举报中心，我明说了吧，这种方式你们真的可以忽略，我一个多月前的提交没有任何实质性的回复

　　第三种方式——【贴吧问题反馈】的账号问题

　　http://tieba.baidu.com/hermes/feedback?category=account

　　这种我明说，也是没用的，要么不回复你，要么直接转到叫你人工申诉的死循环上

　　第四种方式——【客服电话】(重要辅助)

　　仅限于资料全面的情况，这种用户结合方式一后，再拨打客服，成功率很高。

　　总结：个人观点，在资料比较全的情况下，人工申诉+客服复议是唯一渠道，但是资料不全的用户，我对该机器找回渠道是持消极态度的。

Answer 2

您好，用户表示账户被盗，查询用户账户，是否只是密保信息被更换账户只是无法登录，用户的实名还在，引导用户验证银行卡的方式找回登录密码登录账户后更换回来自己手机号，如果密保信息被更换实名被撤销或者被更换，引导用户先去申诉，询问账户是否可以登录，如果可以登录在手机百度APP申诉：我的-设置-账号管理-身份认证-去申诉，如果不可以登录，建议用户在百度旗下任何产品线申诉，如果用户来电就表示自己申诉过，申诉成功，但是收不到链接，坐席升级二线投诉按照账户被盗的模板升级 引导用户提供申诉成功的截图，48小时等待回复如果是非百度金融账户被盗，只能建议用户去百度安全管家申诉，给您带来不便请您谅解。此条答案由有钱花提供，希望对您有帮助，有钱花作为度小满金融旗下的信贷品牌，为用户带来方便、快捷、安心的互联网信贷服务。手机端点击下方，立即测额，最高可借额度20万

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Answer 3

1、在这种情况，只有通过人工申诉才能解决；
2、认真的填写申诉资料， 这样通过机率大很多；
3、申诉如果通过，之后在重新绑定的邮箱里面，就会看到重新设置密码和密保的链接了。 这样就可以轻松的找回自己的百度账号密码；
4、如果绑定了手机号码，直接通过短信验证，重置密码就行了。

Answer 4

1.建议将你百度钱包的记录整理出来，作为附件发给申诉；
2.找到百度账号申诉流程及证明文件要求，一个字一个字的对照，看什么是你能提供的，尽量全的准备好；
3.如果感觉麻烦，就放弃这个账号；如果非常重视这个账号，就不要怕麻烦，把你的文件尽量齐全的准备好交给申诉，同时，向申诉询问，还需要提供什么来证明账号是你的。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。

Answer 5

对此：
1、在这种情况，只有通过人工申诉才能解决；
2、认真的填写申诉资料， 这样通过机率大很多；
3、申诉如果通过，之后在重新绑定的邮箱里面，就会看到重新设置密码和密保的链接了。 这样就可以轻松的找回自己的百度账号密码；
4、如果绑定了手机号码，直接通过短信验证，重置密码就行了。