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1.请将锁屏密码清除。在手机不插 USB 数据线的情况下,同时长按音量上键和电源键,出现开机画面时松开电源键,3 秒后再松开音量上键,即可进入 Recovery 模式。进入后,选择恢复出厂设置并重启。
说明:恢复出厂设置后,手机内的数据将被删除。
2.请确认是否开启了查找我的手机。
1)如果没有开启查找我的手机,恢复出厂设置后将直接进入系统。
2)如果开启了查找我的手机,请继续以下步骤:
A:有开启“查找我的手机”,有华为帐号密码。
请按照提示输入正确的华为帐号和密码(连接 WLAN 的情况下),按照屏幕提示进行激活,进入您的手机。
B:有开启“查找我的手机”,忘记华为帐号的密码。
您可以通过电脑登录华为云服务网站,点击登录界面的忘记密码。重置密码后,请您使用华为帐号和新重置的密码,激活并进入您的华为手机。
华为没有技术能力找回您的密码,若以上方法仍然不能解决问题,请携带购机发票,前往售后网点处理。
说明:恢复出厂设置后,手机内的数据将被删除。
2.请确认是否开启了查找我的手机。
1)如果没有开启查找我的手机,恢复出厂设置后将直接进入系统。
2)如果开启了查找我的手机,请继续以下步骤:
A:有开启“查找我的手机”,有华为帐号密码。
请按照提示输入正确的华为帐号和密码(连接 WLAN 的情况下),按照屏幕提示进行激活,进入您的手机。
B:有开启“查找我的手机”,忘记华为帐号的密码。
您可以通过电脑登录华为云服务网站,点击登录界面的忘记密码。重置密码后,请您使用华为帐号和新重置的密码,激活并进入您的华为手机。
华为没有技术能力找回您的密码,若以上方法仍然不能解决问题,请携带购机发票,前往售后网点处理。
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