Question

魅蓝note5主键失灵怎么办

Answer 1

手机Home键出现失灵或自动返回上一层情况，建议您按以下方法进行排查哈：
1、请您确保手机主键未被屏幕贴膜/按键膜覆盖，如有请去除后再进行测试；
2、请您确保手指、主键表面干燥，无油污、水渍影响；
3、如手机有在湿手/潮湿环境下操作过，可能是机器受潮导致，建议您采取干燥措施后再进行测试；
4、如手机在充电状态下出现主键失灵，请您停止充电，并更换原装充电器与数据线再进行测试；
5、请您留意手机重启后是否恢复正常，并请您备份好资料，清数据升级最新系统，以做最后的软件排除；
6、按以上要求操作后，如故障依旧，可到就近魅族维修中心处理哦

Answer 2

如果您发现手机屏幕使用有失灵现象，可以通过以下方式排除：
1、避免使用非原装充电器充电；
2、清洁屏幕，避免脏污影响；
3、如有贴膜建议去除贴膜；
4、尝试关机重启；
5、若在某个界面能够进行触摸操作，可以先备份数据后，做清除数据的刷机操作，更新到最新系统。
6、机器出现放在桌面上不能操作，拿在手上可以操作；以及按照以上方法排除后都无法正常使用的情况，建议尽快备份好数据并将手机送修检测。