Question

hp笔记本 cq40-522tx

今天开始本本开机有问题了，一直黑屏的，开多几次才勉强进去，进去后又发现，USB用不了，一直是无法识别，连鼠标也是！！只能用本本上的触摸屏，但又发现他的左边很烫，那里不是电池的位置！！请各位高手过招啊，是不是要去保修了？

Answer 1

1、你机器左手掌托处是您机器的硬盘的位置不是电池的位置。硬盘在读写过程中会发出一定的热量，如果你担心机器的硬盘出现问题你可以开机按F10进入BIOS 然后选择Diagnostic-Primary Hard Disk self Test检测硬盘，如果检测没有诸如Error的报错那么硬盘是没有问题的，如果检测有报错建议你直接联系惠普的维修中心进行检测处理。
2、关与usb方面的问题，建议您进入机器的设备管理器寻找通用总线控制器，然后右键卸载里面所有名称为的usb root hub 的设备然后扫描检测硬件改动看看是否可以解决这个问题。
3、关于黑屏的问题请问是开机没有出现HP标志的时候就黑屏还是系统后黑屏呢，如果是出现HP标志的时候就黑屏建议你将电池和机器的适配器都拔下静置机器半个小时开机看看是否可以正常启动，如果依旧无法正常启动建议您直接联系惠普的金牌服务中心进行检测处理；如果是启动系统后黑屏建议您保存重要的文件后重新安装操作系统看看是否能够解决这个问题。