手机号为什么连10086都打不了了
2019-09-24 · 用心坚持专业，真诚与您相伴
中国移动10086
1、查询手机状态，看是否停机；
2、有信号不能正常接听电话，建议查询是否设置呼叫转移，或飞行模式；
3、没有信号，可以先询问周边人是否也有此情况，如果同样有此情况，可能是您所在位置网络信号异常，可以联系10086人工反馈情况；
如果周边人没有此情况，建议换手机测试，
如果换手机能正常使用说明是手机的问题，建议查看手机设置；
换手机不能正常使用，建议到营业厅换卡试试。
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原因有：
1、自己手机已经没话费了。所以大家刚发现这个问题时，先拨打一下10086，看看是不是提示没有话费了。
2、还一种较为常见的是SIM卡问题，这种问题有很多种现象，有时SIM有问题，他会提示“未检测到SIM卡”。有时也不提示你，你就是拨打不了电话，这时往往你10086也不能拨打。这时你可以取出SIM卡，重新装一下。有时问题就能解决。
10086客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式为您24小时不间断提供有关中国移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。
中国移动手机客户在国内主叫10086免收移动通话费（通话产生的长途费按实收取），接听10086来电免费，其他通讯公司号码拨打10086另外按照通讯公司的要求来收费。
解决方法如下：
1、检查手机是否欠费停机，建议缴费充值；
2、检查手机是否设置呼叫转移、开启飞行模式、呼叫限制等，建议取消后再试；
3、检查手机功能或信号是否正常，建议更换手机或位置后再试；
4、如果漫游到外地无法使用，建议检查当地网络信号是否正常及号码是否已经开通漫游权限；
5、尝试重启或更换手机是否能接打电话；
6、携带手机卡到当地的营业厅进行检测或补换手机卡；
7、未实名登记号码，逾期未补办实名登记被暂停服务，需前往归属地联通自有营业厅补办实名登记后，才可恢复正常使用。
手机常见故障检修：
故障现象：无线网信号特别差
原因及解决方法：
1、如果手机连其他WiFi信号也比较弱，可能手机存在软件或者硬件故障，可以先将手机重置为出厂状态排除下，或者由手机售后服务中心专业人员对手机软、硬件进行全面检测。
2、如果手机只是连某个WiFi信号比较弱，建议用如下方法排查：
（1）WiFi路由器运行出现软件错误，建议将WiFi路由器断电重启试试；
（2）登录WiFi路由器web后台，检查WiFi路由器配置是否人为调低了WiFi信号的发射功率；
（3）减少手机与WiFi路由器之间的距离和物理障碍物，确保良好的WiFi信号覆盖质量；
（4）检查WiFi路由器、手机周围是否有较强的无线电干扰源；
（5）拿正常的手机测试下WiFi看WiFi信号是否正常，如果信号也比较弱，可能WiFi设备存在软件或者硬件故障，可以先将手机重置为出厂状态排除下，如果依旧未能解决故障，建议更换WiFi路由器。
手机不能正常接打电话的处理方法：
1、查询手机状态，看是否停机；
2、有信号不能正常接听电话，建议查询是否设置呼叫转移，或飞行模式；
3、没有信号，可以先询问周边人是否也有此情况，如果同样有此情况，可能是您所在位置网络信号异常，可以联系10086人工反馈情况；如果周边人没有此情况，建议换手机测试，如果换手机能正常使用说明是手机的问题，建议查看手机设置；换手机不能正常使用，建议到营业厅换卡试试。
如果是由于我们的手机欠费了然后造成手机被停机，这个时候，我们只能前往运营商营业厅缴纳话费，如果嫌麻烦的话，可以使用互联网进行网上缴费也是可以的，只要我们交纳了足够的话费，自然可以正常拨打电话了。
如果我们的手机并没有欠费但是还是被停机了，很大程度上是因为我们个人原因将手机进行了暂时的停机处理，或者是报停。因此这种情况下，大家直接拨打运营商的客服热线，然后按下“0”键转入人工服务，请求客服人员帮助我们将手机的通话服务正常开通就可以了。即使是在手机停机的情况下，我们还是可以正常拨打客服热线号码的。根据大家的运营商类型，大家自主选择客服热线进行拨打。
中国移动客服热线：10086 中国联通客服热线：10010 中国电信客服热线：10000
1.查看手机是否处于飞行模式。
2.检查手机信号是否稳定。若网络信号不好或无信号，请将手机关机重启，重新搜索网络。若无效，建议取出SIM卡重新插入尝试。
3.检查手机是否有足够余额。
4.若是可以拨打某些固定号码，检查是否启动了固定拨号功能，建议禁用该功能。
注：禁用固定拨号时提示PIN2码，此密码需要联系网络运营商咨询。
5.检查是否设置了呼叫限制功能。若设置，请取消后尝试拨打电话。
6.更换其他SIM卡。
7.将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。
