小米手机的售后规则和碎屏险具体是怎样的
小米手机售后规则为：自妥投次日起质量问题7日内退货，15日内换货，一年保修。整机（机器本身一体的零配件）和附件（充电器、数据线、电池等）保修1年。
碎屏险属于小米官方意外保，手机进水，碎屏，摔坏通通可以免费维修，意外保的维修不能在小米售后维修，只能返厂。
扩展资料：
小米手机符合法定换货条件的，在换货期内更换的产品，重新计算三包期。如更换裸机，则裸机三包期重新计算，其他配件按原三包期计算；
三包有效期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为三包有效期的最后一天。
当小米手机碎屏险所绑定的手机，在日常使用过程中，由于非人为因素意外坠落，挤压，碰撞或进液，而导致不在原厂保修范围内的机器损坏且无法正常使用的，可享受维修服务。
小米手机、平板产品以系统激活时间作为三包起始时间的主要判断依据，激活时间为用户第一次连接互联网使用小米手机的时间，包括但不仅限于WIFI、2/3/4G移动数据网络。
参考资料来源：小米官网-小米手机及平板产品退换修政策
小米手机符合法律规定及双方约定的情形下，小米公司承诺产品妥投次日起质量问题7日内退货，15日内换货，一年保修。保修范围包括机器本身一体的零配件及充电器、数据线、电池等。
1、 小米手机、平板产品以系统激活时间作为三包起始时间的主要判断依据（激活时间为用户第一次连接互联网使用小米手机的时间，包括但不仅限于WIFI、2/3/4G移动数据网络）；
2、 符合法定换货条件的，在换货期内更换的产品，重新计算三包期。如更换裸机，则裸机三包期重新计算，其他配件按原三包期计算；
3、 三包有效期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为三包有效期的最后一天。
小米的碎屏险为意外保，当手机意外保障所绑定的手机，在日常使用过程中，由于非人为因素意外坠落、挤压、碰撞或进液，而导致不在原厂保修范围内的机器损坏且无法正常使用的，可享受维修服务。
发生下列任一情形，您将无法享受本意外保障服务：
1、您的故意行为导致的手机损坏；
2、不影响手机基本使用功能的附件或耗材，包括不限于存储卡、耳机、充电设备、数据线、书写笔等的磨损、损耗、损坏或灭失；
3、计算机病毒、其他恶意编码或类似指令破坏手机的正常功用或造成的手机数据、程序的毁损或失效；
4、手机在外观上的瑕疵，如脱漆、刮痕、褪色等，但若手机因发生保障服务范围内的损失而导致上述情形的，则不在此限；
5、非手机的基本功能所需的数据、程序、软件的丢失和损坏等；
6、因手机意外受损导致的任何间接损失或附带损失（包括但不限于无法使用、业务损失、利润损失、数据损失、故障时间损失及误工费等）；
7、您送修的手机型号、IMEI等存在涂改、缺失、无法辨识或与购买本保障服务时所记载的不符；
8、您的手机之前已经过非官方授权维修店进行拆机的；
9、因被盗、被抢、遗失等原因导致的手机整件灭失的；
10、您未在本公司指定或书面同意的服务中心处进行维修或置换的；
11、您维修或置换的请求不在意外保障服务期限或约定的服务时效内；
12、战争、敌对行动、军事行为、武装冲突、罢工、骚乱、暴动、恐怖活动；
13、行政行为或司法行为；
14、台风、洪水、地震、火山爆发或海啸、核反应、核辐射或放射性污染；
15、您未能支付手机置换费用的。
扩展资料：
申请免费维修或置换时需关注的重要事项：
（一）在本“意外保障服务”的保障期间内，您所投保手机如因主板更换或手机置换导致手机串号改变，则您需须提供授权维修网点维修证明，如您无法提供投保时的手机串号或串号变更证明，本公司将无法为您提供免费维修或置换服务。
（二）您的保障手机因意外事故导致受损时，可关注小米保险微信公众号，回复“手机报修”，查看报修流程。报修时请提供您本人的信息（身份证正反面复印件、联系电话、地址）及保障手机的信息（品牌、机型、串号）。未能提供您本人完整信息的，本公司有权不接受报修并不提供免费维修、置换服务。
（三）本公司有权根据您的手机损坏程度自主判断，并决定提供一次免费维修或置换服务，置换服务需支付相应手续费，不管何种情况下，本公司均不以现金方式对您提供赔偿；
（四）您在报修后，应在15天内将手机及对应的原厂附件（包括充电器和数据线）寄至本公司指定的或书面同意的服务中心。如发生逾期邮寄的，您的当次报修将会被关闭，您需要重新报修后再行邮寄。
（五）若本公司在提供意外保障服务过程中，发现您的手机已经过非官方授权维修店进行拆机的，则本公司将不再为您提供任何服务，且不退还购买本意外保障服务的相关费用。
（六）您手机寄出维修之前，请务必关闭小米云服务，否则将影响本公司为您提供免费维修服务。同时，维修或置换过程不能确保您手机内的信息数据安全，故如您有重要的信息、文件、资料、图片等的，请您先行备案或删除后再行邮寄。
（七）寄修服务时效为工厂收到手机后15个工作日内完成维修，因不可抗力、 厂商缺料、运输环节延迟等导致的维修服务迟延，本公司将及时通知您，并尽可能减少由于不可抗力、厂商缺料、运输环节延迟导致的延迟时间。
（八）您的手机已享受过一次免费维修服务的，或已进行置换的，则本意外保障服务将自动终止。本公司维修或置换的废料、机头等，将作为残值进行回收。
（九）若本公司如发现您存在欺诈行为，本公司有权不提供任何服务并诉诸法律。
参考资料来源：小米官网-小米手机及平板产品退换修政策
参考资料来源：小米官网-小米手机意外保障服务条款
小米官方是意外保，手机进水，碎屏，摔坏通通可以免费维修，意外保的维修不能在小米售后维修，只能返厂
