Question

选择在线客服系统，怎么快速知道好不好？

Answer 1

现在市面上的在线客服系统很多，我是按照以下几点进行对比选择的
1、先下载一个demo版看下功能是不是自己想要的
2、有没有销售人员进行跟进，一般好的在线客服系统，销售会远程演示他们的功能，比如一些400电话自动弹屏，跟踪系统，比如一些大的机构会要求把工作流也嵌入到在线客服系统中
3、导出客服聊天记录等常用功能
4、套餐类型，席位数量等
综合以上几点结合自身的业务就能判定出用哪个客服系统。

Answer 2

先看看功能是不是自己需求的，下载稳定性是不是很好，再根据性价比选择在线客服系统。现在太多在线客服系统了，比如莫邻、53客服、等等

Answer 3

两个方面考虑

1. 与客户聊天打开速度以及子帐号分配情况

2. 数据的统计和备份。比较全面的维度分析整理数据的功能是很重要的，还有就是客户聊天内容备份功能。