Question

平板打不开，锁屏打不开

Answer 1

若您的平板电脑解锁后出现黑屏现象，建议您：
1.关机重启尝试。
2.备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定（设定-重置/隐私权-恢复出厂设定）尝试。
若问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。