1、请重启手机、更换到信号良好的地方，查看是否恢复使用；
2、进入设置--其他网络与连接--蓝牙--已配对设备--点击进入对应蓝牙设备，打开"通话音频"开关。如果没有通话音频，确认蓝牙设备是否支持蓝牙通话功能，如果设备支持，可以尝试重新配对连接；
3、通话过程中，请在通话界面点击接听方式--选择蓝牙；
4、请查看蓝牙耳机有无异物堵塞、更换蓝牙耳机进行对比；
5、若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，可关注微信公众号“vivo”或者“vivo客户服务”进行查询服务中心地
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由于长时间的连接以及地理位置的变更，其它信号的干扰，导致蓝牙与手机的连接不太稳定，解决方法如下：
1、首先将蓝牙耳机打开，进入手机系统，选择设置的图标。
2、然后在手机设置列表中，点击蓝牙的选项进入，如下图所示。
3、进入后将蓝牙打开，选择蓝牙设备进行连接，如下图所示。
4、连接蓝牙设备成功后，在拨打电话时，可以通过手机的音量上键，即可调节蓝牙耳机的音量，如下图所示，问题就解决了。
相关信息：
蓝牙耳机就是将蓝牙技术应用在免持耳机上，让使用者可以免除恼人电线的牵绊，自在地以各种方式轻松通话。自从蓝牙耳机问世以来，一直是行动商务族提升效率的好工具。
蓝牙笔记本电脑，就是具有蓝牙无线通信功能的笔记本电脑。蓝牙这个名字还有一段传奇故事呢。公元10世纪，北欧诸侯争霸，丹麦国王挺身而出，在他的不懈努力下，血腥的战争被制止了，各方都坐到了谈判桌前。通过沟通，诸侯们冰释前嫌，成为朋友。
由 于丹麦国王酷爱吃蓝莓，以至于牙齿都被染成了蓝色，人称蓝牙国王，所以，蓝牙也就成了沟通的代名词。一千年后的今天，当新的无线通信规范出台时，人们又用蓝牙来为它命名。1995年，爱立信公司最先提出蓝牙概念。
蓝牙规范采用微波频段工作，传输速率每秒1M字节，最大传输距离10米，通过增加发射功率可达到100米。蓝牙技术是全球开放的，在全球范围内具有很好的兼容性，全世界可以通过低成本的无形蓝牙网连成一体。
可能二种情况：
蓝牙耳机受话筒损坏，这个就没办法了。不过可以尝试恢复出场设置看看，时不时有用。
恢复出场，一般就是在充电的时候，长按电源键，直到显示灯闪烁。
可能是和手机直接链接的问题。可以到蓝牙清单里，点这个耳机的名称，选择取消保存，重新再配对，看看是不是会好转。
当然，也可以换个手机链接后看看，是不是手机问题。
如果以上都不能解决问题，一般就是耳机坏了。
1.更换其它联系人拨打测试。
2.如果是蓝牙耳机，请将手机与蓝牙耳机重新连接尝试。
如果是有线耳机，请重新插拔尝试。
3.更换其它蓝牙耳机/有线耳机尝试。
4.若更换耳机后仍出现杂音，为排除第三方软件问题，请备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
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