Question

华为p20卡机怎么回事

Answer 1

如果您的手机使用过程中出现黑屏、死机，您可能需要强制性关机再开机。请长按电源键10秒以上强制重启手机尝试解决，强制性关机不会清除手机的资料。重启手机后，如果您的手机出现以下状况：

1、如果您的手机重启后依旧出现黑屏、死机

可能您有过刷机或使用过第三方刷机软件，非官方系统会影响手机的稳定性。

请将手机恢复到官方系统使用。

可能您误删除过系统文件。系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致手机出现故障。

请您提前备份好重要数据后进行恢复出厂设置。

如果您安装了microSD卡，可以尝试取下内存卡使用。如果取下microSD卡后手机恢复正常，建议您将microSD卡装入读卡器后连接电脑，在电脑端进行格式化操作，或者更换存储卡。

2、如果您的手机重启后操作某些软件出现黑屏、死机

安装了某个软件或者点击某个不明链接之后，手机出现死机。

您可以在开机过程中不断按电源键+音量下键，进入安全模式，卸载此前安装的软件或者备份好重要数据后进行恢复出厂设置。

打开了多个应用在同时运行。多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷可能会死机或卡死。

请打开后台及时关闭暂时不需要使用的应用程序，释放系统资源。

玩大型游戏或者运行某些第三方应用程序。某些第三方应用与系统不兼容性可能导致手机死机、重启或卡死。

建议您向应用开发者反馈或更换类似应用使用。

3、如果您的手机重启后在充电时使用手机出现黑屏、死机

充电时使用手机可能导致手机过热，出现死机、重启或黑屏。请关闭不常使用的后台应用。请勿边充电边玩手机。

如果以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好重要数据，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。

Answer 2

【妙招一】卸载手机上不常使用的应用。你可以保留微信、微博等常用应用，其他第三方应用可选择性卸载。长按界面上的应用图标，直到弹出【卸载】提示框，然后将图标拖动到垃圾桶即可。
【妙招二】定期清理手机垃圾和释放内存。打开【手机管家】，然后点击【一键优化】或【清理加速】，手机将自动识别系统残留垃圾。你也可以定期重启手机来释放内存【妙招三】定期管理微信存储空间。打开【微信】，点击【我】>【设置】>【通用】>【微信存储空间】，然后根据需要选择推销群、红包群等，选择【删除】清理数据。【妙招四】游戏时使用游戏助手。打开【游戏助手】，在【游戏助手】中添加相应的游戏应用。
【妙招五】关掉不必要的开机自启项。打开【手机管家】，选择【启动管理】，关闭【全部自动管理】，然后点击【批量手动管理】，选择需要的开机自启应用，比如微信。
【妙招六】保证手机系统和应用为最新版本。你可以通过【设置】>【系统】>【系统更新】>【检查更新】获取系统最新版本；通过【应用市场】>【管理】获取应用最新版本。