Question

如何提高小程序的留存

Answer 1

对于小程序留存率的提升，可以通过以下五种方法：
1、提升体验感
因为小程序主打的是便捷，所以无法像APP一样全面承载多样化的内容。所以，在制作时，就对内容质量提出了更高的要求，一定要少而精。
2、沉淀流量
利用小程序引流，然后公众号和微信号联合沉淀流量，已经是常见的组合打法。可互动的公众号和群，才是能持续触发用户的较稳定的入口。
当用户进入小程序后，我们可以通过客服消息或自动回复来引导用户关注公众号或微信号。当我们要举办活动时，就可以通过公众号推送或朋友圈将消息送达到用户面前，召回这部分老用户，提高留存率。
3、利用好模板消息
虽然微信现在限制了模板消息的使用，但对一般商家而言，只要用户提交了1次表单，就可下发1条，而且多次提交之间相互不影响。
所以，用户的1次触发可在7天内推送1条消息对大多数商家来说还是够用了。建议小程序在每次用户触发打开后，再次引导进行“订阅”形态，提高表单的提交次数，从而增加下发条数。
4、活动营销
我们为什么要提高留存率？就是希望用户再次、多次使用我们的小程序，多次消费给我们带来利润。从用户的消费心理出发，如果之前的体验好，再配合丰富的销售活动，顾客没理由不继续使用或再次购买。
因此，很多小程序可以通过限时优惠、优惠券、拼团等营销活动将顾客导流到微信号/公众号中，不仅拉近与顾客的距离，方便沟通，还能更好地积累用户和留存。
5、打造品牌感
其实我们常常有一个误区，就是只有知名品牌才需要品牌感。这个想法是错的，在以后的竞争中，更多的会是品牌的竞争，所以你一定要好好爱惜、打造自己的“品牌”或“标签”。
如果你想走优惠路线，那就记得在你的小程序中突出这个标签，在显眼的位置放上特价商品；如果你的店突出个性，就要有创意，装饰和产品都要不那么同质化；而如果你的店的定位是高端，那么你的展示、商品以及服务上就都得跟上档次。

Answer 2

说到提高留存率，相信是所有运营人的心头病。结合自己的运营与产品的经验给大家做一些分享。

正对小程序的留存率，我们如果要提高留存率，首先要有明确的留存目标，然后根据目标去做运营的方案与产品的功能优化。

留存目标的制定

目前小程序后台自带的留存数据有：日留存率、周留存率、月留存率，大家可以根据实际的项目制定合理的目标
运营方案：核心是吸引用户再次访问的内容策划

想要留存用户，就必须要思考清楚，用户第一次来到你的小程序后，第二次是在什么场景下再来你的小程序，是因为你的功能吸引、还是服务、还是活动、还是优惠等等
小程序功能的优化

根据运营内容的策划提出的功能需求，迭代小程序功能。
根据用户的访问数据，优化小程序功能体验。

Answer 3

运营营销
1、借助会员卡
一卡在手 天下我有
会员卡的作用就不一一赘述了，有一点关于金额设置的建议，根据数字影响消费的心理来看，不如将会员卡冲销金额设置成98元/128元/158元，这样的价格在消费者心理上更容易接受，主要鼓励中间价格的充值，然后赠送印有自己店铺名称或者logo的实用类用品，小程序码也印在上面。比如餐饮店就可以送围裙；
2、定时的消息推送，主要借助公众号
可能一周会有一个新消息，可以是活动、也可以是店铺添加的新功能等等，提高存在感，注意不要过于频繁，语言以幽默轻松为主；
3、客户裂变
小程序店铺要有拼团、秒杀、分享砍价这样的社交类玩法，有一点可以考虑一下，当用户在分享砍价后，页面上可以设置出现"稍等五秒，砍的更多"的字样，留下时间来让用户提高对产品的关注度，虽然是"砍的更多"，但最后的砍总额是不变的；
4、优惠券
先“宠幸”哪一张优惠券 是个问题
在设置优惠券使用限制的时候，可以根据实际情况，一种是线上消费，就可以设置成满减活动；一种是到店消费，这种一般是比较鼓励的，容易提升实体店的知名度、口碑等等。这时候发了优惠券可以让顾客选择分次使用还是下次到店使用，提高复购率，与一般店铺优惠券使用规则不同的是有选择性，分次使用可以让顾卡选择当天消费就使用一部分优惠，容易提高消费频率。
目前有这几点实用建议，希望对你有帮助，后续如果有更加可靠的运营案例，小编会再来和大家一起分享！建议闲暇之余可以看看电商运营案例可以找到更多好的运营方法，祝生意兴隆！