Question

为什么我已经把它关闭了，为什么还会流失流量？

Answer 1

手机号码流失流量有以下几种可能，建议您以后使用过程中注意：
1、手机处于wifi环境下、手机不上网时，或国际漫游状态下，建议您关闭手机中的蜂窝数据功能；
2、您手机在不需要上网的时候，建议手机退出后台应用程序，取消自动软件更新，同时，需将手机中所有自动推送功能设置为手动推送，关闭定位功能；
3、在手机连接电脑的时候，需注意网络共享功能和个人热点功能的状态，不需要时尽量关闭上述两项功能；
4、需下载或更新软件时，请不要在iPhone终端上直接操作，可使用电脑上的iTunes软件操作，再同步到iPhone终端上使用；
5、尽可能减少手机在线看视频，您可以使用电脑下载后，同步到手机中观看。
若您对联通号码的流量计费有疑义，建议您通过网上营业厅、手机营业厅的流量详单或手机上网记录可看一下流量的使用明细。

Answer 2

Answer 3

若手机流量消耗异常，请参考以下内容：
1.查看后台运行软件是否需要连网使用，关闭后台不用的软件和不需要的自启软件。
2.进入设置，查看流量监控中流量使用情况，检查是否有消耗流量较大的软件。
3.关闭通知栏中的“同步”功能。如需要同步账户等信息时，再次打开。
4.查看软件中是否设置自动更新，关闭或改为手动更新。
5.若无效，备份手机中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设置尝试。
6.若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
注：建议在不用流量或连接WLAN后，关闭移动数据开关，以免流量的消耗。

• 官方电话
• 官方服务
  • 官方网站