Question

错误代码:10071

重启也不好使

Answer 1

10071是电视页面访问超时无响应而出现的错误代码。

错误代码是指人们在使用软、硬件的时候，软、硬件不能正常操作的一种现象。由于错误的类型很多，为了对错误进行区分，系统设定了错误代码，软、硬件在运行中如果发生错误，将通过它内部的原有的设定判断、识别而通过错误代码的显示方式给操作者。

操作者通过错误代码识别，快速找到软、硬件不能正常操作的具体原因。WiFi显示连接成功但是看不成电视，连接不到服务器。有线的也试了连接成功同样错误10071。

解决方法如下：

1、检查电话能否使用，或者光猫OUN线路是否有异常，排除网络问题；

2、检查机顶盒是否有两个指示灯常亮，左起第一个电源灯是否常亮绿色，如果不正常，说明电源连接异常，可检查电源连接线或重启机顶盒；

3、电源指示灯如果正常，查看坐骑第二个灯是否为绿色常亮，这个灯说明机顶盒和光猫ONU之间的网线连接是否正常，也可以查看一下ONU的LAN2灯是否常亮；

4、查看是否欠费；

5、获取IPOE的IP地址，联系平台人员查看。

Answer 2

如果是联通用户机顶盒提示错误代码10071，是由于网络连接异常导致，可通过以下步骤排障：
【步骤一】检查网线连接是否牢固。
【步骤二】重新启动光猫。
【步骤三】光猫启动稳定后，重新启动机顶盒。
【步骤四】如重启后仍报此错误，需报障处理。

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Answer 3

错误代码10071错误提示，故障原因是：1.网络未连接；2.宽带IP地址不在范围内；3.业务帐号和机顶盒不匹配；处理方法：1.检查IPOE帐号、密码是否正确；2.获取IPOE的IP地址，联系平台人员查看；3.联系工作人员，查看业务帐号和机顶盒的MAC地址是否匹配