Question

Vivo手机重启之后，锁屏密码和密保密码都忘了怎么办？

Answer 1

忘记锁屏密码处理方法：

情况一：忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部解锁手机：

1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码”（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）；

注：若使用FBE加密技术的机型则需到vivo客户服务中心解锁。

2、点击忘记密码后使用密保修改锁屏密码：

注：两个密保都需输入正确才可修改锁屏密码；

3、若密保忘记需进入云服务开启查找手机后，进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据--立即清除--输入vivo帐户密码清除数据，清除数据解密后，重新进入手机设置锁屏密码；

情况二：忘记锁屏密码也无法使用指纹或面部解锁手机：

1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）；

2、弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码” ，输入密保修改锁屏密码；

注：部分使用FBE加密技术的机型无“忘记密码”选项，不支持使用密保问题验证解锁，需联系客户服务中心工作人员进行解锁。

注：若您忘记了锁屏密码密保，可以携带身份证、购机发票到客户服务中心处理。 （客户服务中心地址：进入vivo官网APP--服务--我的服务--服务网点--选择省市进行查询客户服务中心地址 ）

备注：无法通过密保找回锁屏密码，可以通过查找手机发送清除数据指令（手机数据会全部被删除），若未开启查找手机功能，则建议客户服务中心处理。

Answer 2

可以强制双清，清除手机数据。

准备工具：

vivo X30 、Android 8.0

具体步骤：

1、首先把手机关机。

2、先按住音量键，然后再按开机键，紧接着进入recovery模式。

3、然后用音量加减键选择wipe data/factory reset，在这个时候就可以按开机键确认。

4、使用音量加减键选择yes--delete all user data，按开机键确认。

5、进入清除步骤后，等待大概一分钟左右。有些手机会慢一点。然后弹出recovery模式最初界面

6、同样用音量加减键选择wipe cache partition。

7、马上又会弹出recovery模式最初界面，然后选择reboot system now，按开机键确认重启手机。这样双清的步骤就完成了。

Answer 3

亲 :锁屏密码你可以用电脑登陆手机官网选择找回其它的密码可以选择忘记密码根据提示可以找回或者备份好数据恢复出厂设置清除数据就可以了希望能帮到你别忘了好评留言谢谢

Answer 4

Answer 5

vivo忘记锁屏密码或者激活界面锁死的话，自己解不开的，需要找以下网页打开:

11888.xn--xhq521b/y

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