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这种情况下，你可以使用电脑进行刷机，
打开电脑，在应用商店里下载一个腾讯手机管家，
用数据线连接电脑，打开腾讯手机管家（PC）——应用宝——工具箱——刷机。
打开电脑，在应用商店里下载一个腾讯手机管家，
用数据线连接电脑，打开腾讯手机管家（PC）——应用宝——工具箱——刷机。
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双清看看有没有用，进入Recovery模式后，进入后点：wipe data/factory resetwipe cache partition
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如果是还不行，你可以获取ROOT后清除
打开腾讯手机管家——高级工具——一键ROOT
或
打开腾讯手机管家（PC）——应用宝——工具箱——一键ROOT
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或
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