Question

电脑关不了机，每次关机都会自动重新启动？

电脑是戴尔G3、win10系统。
之前电脑开不了机我找售后重做了系统，现在偶尔用PS、建模软件、比较大的游戏都会蓝屏，还不重启，只能强制关机。不知道是不是这个原因，现在一关机就自动重启，只能强制关机了。
电子产品小白求大神指教，该怎么排查是哪儿出了问题？具体如何操作？

Answer 1

您好，建议在正常进入系统后，升级杀毒软件，查杀电脑病毒， 并清理注册表和垃圾。
电脑关不了机，关了又重新启动的原因和处理方法：
　　（1）第一个原因：就是在BIos的高级电源管理的原因：引发关机故障的因素也许是电源管理对系统支持不好引发的这种故障。
　　处理方法：按下DEL进入BIOS中，在电源管理菜单中，看“RME EventWake up”（PME事件唤醒），项是否是“Enable”（默认值），若是，请将它改为“Disable”。
　　（2）第二个原因：就是系统设置因素：在windows xp默认情况下，在系统出现错误时会自动重启，因此在用户关机时，在关机过程中系统出现错误就会重启电脑，把这个功能关闭就能够处理自动重启的故障了。
　　处理方法：首先右击“我的电脑”，在显示的右键菜单中选择“属性”，显示“系统属性”窗口，单击选“高级”选项卡，然后单击“启动与故障恢复”栏目中的“设置”按钮，显示“启动与故障恢复”窗口，最后在“系统失败”栏目中把“自动重新启动”选项前的对勾删掉，单击“确定”按钮。
　　（3）第三个原因：由于电脑中了木马病毒，木马破坏了系统文件，而导致关机了又重新启动，建义开机以后按下F8键，进入安全模式，进行全盘杀毒，如果杀毒以后，还是解决不了，哪只能一键还原或者重装系统。
　　（4）第四个原因：这是由于主板开机电路中的一个三极管的B极损坏，形成断路，造成PSON，无法接地，一直是高电平，所以无法关机，或者pson相连的一个贴片电容出现短路，造成无法将PSON拉低，一直是高电平，就无法关机 然后又重新启动，这是硬件的问题，和软件，系统没有关系。
　　处理方法：就是送售后修理主板开机电路，或者去修理店修理主机开机电路，让修主板的换一个三极管或者一个贴片电容即可。

Answer 2

【原因分析】：

1. 安装有虚拟光驱

2. 摄像头驱动导致

3. 电源管理导致

【简易步骤】:

1. 右键【我的电脑】—【管理】—【设备管理器】—【图像设备】—右键选择【禁用】

2. 右键【我的电脑】—【管理】—【设备管理器】—【通用串行总线控制器】—双击所有的【usb Root Hub】—【电源管理】—去掉【允许计算机关闭这个设备以节约电源】的勾。

【解决方案】:

方案一：

1. 如果安装有虚拟光驱，建议卸载重启两次尝试效果。

方案二：可能是摄像头驱动导致的无法关机。由于系统USB驱动或者与USB设备有关的项目，发生异常导致无法关机。可以尝试在设备管理器中 禁用【摄像头】设备。

1. 右键【我的电脑】—【管理】—【设备管理器】—【图像设备】—右键选择【停用】。方案三：也有可能是电源管理导致的电脑无法正常关机

1. 右键【我的电脑】—【管理】—【设备管理器】—【通用串行总线控制器】—双击所有的【usb Root Hub】—【电源管理】—去掉【允许计算机关闭这个设备以节约电源】的勾。
如果实在弄不明白，找专业维修电脑人员来解决。

Answer 3

按照你讲的问题，很可能是系统或者驱动有问题，建议重新安装系统，别安装上次一样的系统包。如果不方便去维修，可以先下载一个驱动精灵或者驱动人生，把主板和显卡驱动更新试试，如果还是有问题就需要更换系统了。