Question

我的手机来电归属地不显示了，请问怎样才能恢复呢？

Answer 1

如果您使用的是华为手机，接到来电界面、通话记录界面有号码，但归属地显示未知，请您按照以下场景进行排查：
1. 更新号码归属地后尝试
可能由于号码归属地过期导致归属地显示异常，请将手机来电号码归属地更新后尝试，更新方法如下：
EMUI 4.X& EMUI 5.X& EMUI 8.X ：拨号 > 三个点按钮 > 设置 > 号码归属地自动更新；
EMUI 9.0&EMUI 9.0.1&Magic UI 2.0/2.0.1：拨号 > 三个点按钮 > 设置 > 高级 > 号码归属地自动更新；
EMUI 9.1/9.1.1/10.X/11.X & Magic UI 2.1/2.1.1/3.X/4.0：联系人 > 三个点按钮 > 设置>数据自动更新；
依据实际使用情况,选择所有网络下或仅WLAN下，等待1分钟，号码归属地自动更新版本到最新版本。
2. 在“应用管理”中查看是否有“号码识别”应用
部分机型号码识别被卸载之后，来电无号码归属地，打电话时不显示运营商名称，打开拨号没有归属地自动更新等，您可以进入手机设置搜索应用管理，点击右上角“三个点按钮”选择显示系统进程后再搜索号码识别，若没有搜索到则代表该机型不支持此功能或号码识别应用已经被卸载，如果是已经卸载先要恢复，您可以在手机桌面空白处下拉搜索号码识别进行恢复即可。
3. 检查是否拨打的是特定号段
（1）手机目前不支持162/165/167/171等开头的“虚拟运营商”号段显示运营商信息。
我们正在逐步优化归属地信息，后续会适配此号段。
（2）若您误拨打超过11位的手机号码，还能正常打通，通话和通话记录界面显示未知归属地。
超过11位的号码按照号码匹配规则匹配，是非正常号码，通话界面和通话记录界面的归属地，则会显示未知。
温馨提醒：拨打此无效号码时，不同的运营商会存在差异：移动和联通均提示此号码不存在拨打不通，电信卡拨打电话能够去掉最后一位拨打出去，这个属于基站网测的匹配机制。
若确认归属地数据库更新至最新后仍然存在问题，请您反馈号段信息（号码前7位）及正确的归属地信息，请联系热线客服处理。