Question

淘宝退货问题

家里一台PS3，刚买没多久不想玩了，就在淘宝卖了，结果买家收到货，说PS3注册过PSN账号，要退款50元，我又不是卖的新机器，我玩过的，卖之前我当然有可以注册PSN，我不想多事，我说让他30元算了，结果他估计刁难我，说要求退500元，要不就退货，我说退可以，来回路费算他的，他不同意，然后放话，故意拖时间，机器放他手里玩着，我还拿不到钱，，如果他退货，故意弄坏我的机器，或者给我掉包怎么办，我是新手，也不懂，，，大家帮我好吗？
就算最后他答应来回路费，机器在他手上拖了半个多月的时间，白白让他玩了，那不是便宜他了吗？我可以让他赔偿吗

提示该问答中所提及的号码未经验证，请注意甄别。

Answer 1

如果买家不及时确认，支付宝会在你点发货后14天自动大款给卖家的，再等14天会自动评价默认好评。不知道你这笔交易现在是几天了。如果在14天内他没有申请退款也没有申请退货，那么问题就解决了；如果在此期间他点退款了，或者点退货了，那么你就可以举证来反驳他的申请，可以将阿里旺旺的关键性的聊天记录截图上传，你的理由都加上去，到时候再申请淘宝客服介入处理，实在不行就给淘宝客服打电话，他们的电话057388158198，我也是淘宝卖家，遇到过各种投诉，有些东西实在说不清楚，比如你说机器没问题，他说有问题，很难证明，如果证明了，那么事情就迎刃而解，如果双方都无法证明，也很难让第三方相信你们。只能相互沟通，互相让步了，到时候就等淘宝客服给你们裁决吧！遇到这顾客，可问题谁也没招！至于赔偿就免了吧，除非你能证明他给你弄坏什么东西了等等！只有祝你好运嘞！O(∩_∩)O~

Answer 2

补充

就算淘宝客服介入的结果是退货退款

如果商品有损伤的话、你仍然可以要求买家支付折旧费的

1、淘宝有自动确认收货时间的（自动确认后支付宝就会打款给你）

如果用快递或者ems发货、自动确认收货时间是在你发货后的10天

2、买家申请退款就不会自动确认收货

但是、只要你的商品属性标注的是二手、并且没有7天退换服务的话

买家申请退款7日后、你可以选择客服介入处理

3、只要买家没有足够的理由退货的话、客服会帮你完成交易

4、如果客服支持买家退货也没关系、大不了把货退掉

但是要注意验货、如果有问题发生、仍然可以拒绝退款协议

5、总之尽量和买家沟通、如果买家是无赖的话

就由他折腾、有客服撑腰、损失不了什么的

你说的那些如果、都是不必要的担心、没问题的

Answer 3

跟他说话的时候一定要在旺旺上说，这些将来都是你的依据。

店主在寄出宝贝的时候应该先拍照留作证据的。有些贵重物品都是一步步的拍照，就怕万一有什么闪失，将来好跟买家或者快递对质。

不知道你有没这样做....也不知道你上面那些话是不是在旺旺上说的。

如果换做是我，我就告诉他，在邮寄之前我已经拍照留底，照片上都有时间显示，所以我可以保证给你的是好机器。

而且淘宝上物流都有跟踪显示的，货品什么时间交接到哪里，对方什么时候收到的货，都是有据可查的，所以如果收到的时候就是坏的，为什么不当时就申请退款？明摆着是恶意刁难，我就申请维权！他可以申请退款，你可以点击拒绝！

如果对方故意调包或者，退回一个坏机器，那我向淘宝申请，要回我的货款，你的钱是不会退给你了。哼！

Answer 4

这个你不用怕的，你本来就是卖闲置的，闲置的那里可能会跟新的比，他就是投诉也没有理由的，我个人建议你就说“我卖的是闲置如果不懂闲置的定义就去百度搜，如果在想怎么处理就叫他去投诉”投诉他没有理的 ，你不需要害怕。希望对你有用！

Answer 5

不用管他，但是你和买家的沟通都要在阿里旺旺进行，对以后如果买家故意中差评你才有申诉的证据。