Question

休眠后笔记本电脑无法开机怎么办？

Answer 1

更新IMEI驱动

新安装或升级到Windows 10系统后的机台，通常会自动安装Intel Management Engine Interface 驱动（IMEI 驱动），但此版本的驱动可能存在兼容性错误问题，可能会让笔记本电脑无法从休眠或睡眠中正常唤醒。在此情形下，可尝试本方法排除。注意：此方法仅适用于搭载 Intel 芯片组的机台。

1.  更新Windows 10系统到最新

依次进入【设置】【更新和安全】【Windows更新】【检查更新】，将操作系统更新到最新。Windows 10 更新己整合新版本的 IMEI 驱动程序（v11.0.0.1166/11.0.0.1176/11.0.0.1189或以上版本），这些版本可解决此问题。

2.  如果Windows更新不能自动安装新版驱动，可以手动升级驱动。

(1) 右击开始菜单（或【WIN】+【X】快捷方式打开），依次选择【设备管理器】【系统设备】，右击【Intel(R) Management Engine Interface】（IMEI驱动，用于芯片热能的管理）并选择【更新驱动程序】。

(2)    连接网络并选择【自动搜索更新的驱动程序软件】，系统将会自动下载适合的兼容版本。

(3) 或者选择【浏览我的计算机以查找驱动程序软件】、或者点击【卸载设备】，然后选择并重新安装ASUS官网对应机型下面下载到的最新版的IMEI驱动。

(4) 若以上方法无效，请右击【开始菜单】进入【设备管理器】，点开【系统设备】，右击【Intel Management Engine Interface】选择【属性】【电源管理】，取消勾选【允许计算机关闭此设备以节约电源】。

(5) 如果这些方法仍无效，请在设备管理器中右键单击【Intel(R) Management Engine Interface】选择【禁用设备】。

其它排查

如果没有IMEI驱动，或以上方案没有效果，可以重新安装热键驱动和显卡驱动，还原最近对系统做过的改动尝试。

Answer 2

测试机型：联想昭阳 K21-80，Windows 10 专业版 1803 版本

睡眠后死机不能唤醒的原因各有不同，但总结下来大致有3类：

▋ 电脑硬件问题

在具体案例之前，S姐再带大家复习一下睡眠模式的概念。

“电脑睡眠模式结合了待机和休眠的优点。将系统切换到睡眠状态后，系统会将内存中的数据全部转存到硬盘上的休眠文件中（这一点类似休眠），然后关闭除了内存外所有设备的供电，让内存中的数据依然维持着（这一点类似待机）。这样，当我们想要恢复的时候，如果在睡眠过程中供电没有发生过异常，就可以直接从内存中的数据恢复，速度很快；但如果睡眠过程中供电异常，内存中的数据已经丢失了，还可以从硬盘上恢复，只是速度会慢一点。”

所以，如果睡眠后无法唤醒，可以考虑内存和硬盘等问题。工程师就遇到过由于固态硬盘问题导致睡眠后死机，一直卡在开机画面上，反复排查后才确认是固态硬盘的问题。

硬件问题导致的睡眠后无法唤醒和死机，S姐建议大家可以关注【联想商用服务】微信，点击菜单栏【服务】-【咨询在线客服】报修解决，不建议大家自行操作喔！

▋ 系统或 BIOS 问题

比如系统更新、显卡驱动、BIOS版本、睡眠设置不正确等等。

这里面最常见又最容易被忽视的一种，是系统更新，不管是小功能更新还是补丁更新，当你的电脑提示你重启更新或电源选项上出现【更新并重启】提示的时候，一旦睡眠就可能醒不过来。

S姐百试不爽亲身验证过多次，而且强制关机再开机后，就会进入更新页面。

所以，如果看到自己的电脑提示重启电脑安装某些更新，就不要再进入睡眠模式了，先重启完成更新后再进入睡眠模式。

▋软件问题

某些特定软件也可能导致电脑睡眠无法唤醒，一位帅帅的一线工程师小哥哥曾给我讲过他的故事：

客户电脑也是睡眠无法唤醒，驱动、系统和各个硬件都检测过了没有问题，但就是睡眠后死机，最后发现是客户安装了某个财务软件的小工具导致，卸载后就搞定辣~

由于上面已经讲过电脑无法唤醒的原因也有很多种，所以针对不同原因解决方案也不同。如果当下电源指示灯亮但无法唤醒，可以先长按电源键强制关机，然后重新开机排查问题（如果已经无法强制关机和开机，可以联系工程师报修解决噢）。

排查问题的步骤是先软后硬，也就是先排查软件问题，再测试硬件问题，如果系统和软件方面没有问题，硬件问题排查就哟联系工程师协助解决啦~

在这里S姐跟大家分享几个常见睡眠无法唤醒的解决方法，希望能够帮到大家。

▋ 方法一：查看睡眠设置是否正确

右击下方任务栏中的电池图标，打开【电源选项】，点击【选择关闭盖子功能】，查看是否支持合盖后进入睡眠模式，点击【选择电源按钮功能】，查看按电源按钮和按睡眠选项时是否支持进入睡眠模式。

▋ 方法二：检查硬件是否支持睡眠模式

在搜索中输入【 cmd 】打开命令提示符，在弹出的命令窗口内，输入【 powercfg -a 】按回车，运行结果如果是中文会告知你电脑是否支持睡眠和休眠模式。

如果是英文，显示 Standby (S3) 说明您的机器支持睡眠功能。

如果不支持睡眠功能，可能就会出现合盖后无法唤醒的状态。

PS:此查看方法对于最新的支持Modern Standby 机器除外

▋方法三：查看哪些设备支持唤醒电脑

确认已经开启睡眠模式后，可以再打开命令提示符，输入

PowerCfg -DEVICEQUERY wake_armed

按回车，运行结果会告知电脑上的哪些设备支持唤醒睡眠中的电脑。

以S姐的运行结果举例，移动鼠标和敲击键盘都可以唤醒电脑。如果在这里鼠标和键盘设备没有列出，说明不能使用这两种设备唤醒机器，我们需要把唤醒功能打开。

如何打开设备唤醒功能呢？

操作方法：

打开【设备管理器】，找到【鼠标和其他指针设备】，点击下拉选项，找到并右击对应的鼠标设备，选择【属性】，在弹出窗口中点击【电源管理】选项，勾选【允许此设备唤醒计算机】，然后点击【确认】就可以啦。

▋ 更改驱动属性

之前出现过一部分 Win 10 客户睡眠后无法唤醒的问题，其中比较常用的解决方案是更改驱动 Intel（R）Management Engine Interface 的属性或重装该驱动。

操作方法：

打开【设备管理器】，找到【系统设备】，点击下拉选项，找到 Intel（R）Management Engine Interface，右击选择【属性】，在弹出窗口的【电源管理】选项中，取消勾选【允许计算机关闭此设备以节约电源(A)】，点击【确定】，然后观察睡眠问题是否解决。

S姐小提示：

如果你在 Intel（R）Management Engine Interface属性对话框内找不到【电源管理】选项，这可能是由于使用了系统自行更新的驱动，可以手动在 Intel 官网下载对应的管理驱动重新安装；如果是双显卡笔记本电脑，一定要安装各自的显卡驱动程序，才支持睡眠后唤醒功能噢。

▋尝试更新驱动

在 Windows Update 中检查更新，如果驱动需要更新，会收到提醒。或者可以直接在联想商用服务微信公众号，点击菜单栏【服务】-【保修|配置|驱动】，绑定好设备后，点击【驱动下载】，输入自己邮箱，就会收到联想官方驱动啦~

如果是其他品牌设备，也可以到厂商官网下载更新哈。

温馨提示：

联想商用服务提供的以上技术方案或与您产品的实际情况有所差异，如果无法解决您遇到的问题，建议您关注【联想商用服务】微信公众号，点击菜单【服务】-【咨询在线客服】，联系工程师协助您解决。

Answer 3

如果笔记本持续充电之后无法开机，请您按以下方案调试：

一、释放静电
1、如果笔记本只有“外置”电池，操作方法为：将主机关机断电后，拔除机身上所有连接线和连接设备，取下外置电池，长按电源键10秒，反复按3次，操作完成后装回电池，连接电源适配器后开机重试。

2、如果笔记本使用“内置”或“内置+外置”电池，可以查找笔记本背面是否圆形针眼大小的小孔，小孔附近写有“RESET”字样，可以在关机断电状态下，拔除机身全部连接线和连接设备（有外置电池需要将外置电池取出），用曲别针或卡针戳住“RESET”孔中的按钮，持续15秒，过15秒后检查主机是否已经启动，如未启动，则需要连接电源适配器（有外置电池则优先接入外置电池后再接入电源适配器），接好后开机测试。

二、更换相同型号电源适配器测试

三、可尝试更换相同型号的外置电池测试
1、如果机器充完电，拔下电源适配器后单独使用电池无法开机，可能是电池未充入电，替换外置电池尝试。

四、如果通过上述操作后依然无法开机，或者替换测试后确认是电源适配器、电池硬件故障的话，建议您考虑报修。

五、按照如上方法仍然无法成功，您可以点击头像进入“联想商用服务”主页，线上咨询工程师解决问题。

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Answer 4

休眠后开机需要重新开始就按开关按钮，一般会重新进入休眠前的界面，如果是强制按下开关键有可能就会进入重启模式了。所以可以设置休眠时间或者不进行休眠。

Answer 5

你好，休眠后笔记本电脑无法开机，是可能因为你电脑卡机死机了，你可以尝试进行强制开机，如果实在不行的话，去专卖店进行处理维修