Question

中国银行手机银行不能重置密码吗？

Answer 1

手机银行密码找回：
1、方式一：本人携带在手机银行中关联的任意一张存折或借记卡以及开立此卡/折的有效身份证件到中国银行任意一家营业网点柜台办理。
2、方式二：使用任意一张已关联进手机银行的银行卡，且您的手机银行注册证件为身份证、军人身份证、护照、其他证件之一，也可以通过手机银行登录页面上“忘记密码/重置密码”功能自助找回。系统自助找回过程中使用手机银行，则须验证此借记卡的取款密码（信用卡验证电话查询密码）。
温馨提示：
1、当您通过电子渠道使用借记卡密码输入错误两次后则被锁定，无法再次进行登录，需次日自动解锁（如您在其他渠道已输错4次，那在电子渠道再输错1次即锁定，且不能再验密使用）
2、借记卡办理挂失后，不能通过个人网上银行和手机银行使用此卡做验证，办理重置密码、找回用户名。
3、查询版手机银行自助找回密码时无需输入认证工具。
4、手机银行自助重置密码时要求的认证方式是“短信+硬件绑定”，不是单短信。
如果用户一直未更换手机（已完成硬件绑定），可以直接使用单手机交易码认证。如果用户因更换手机等原因未硬件绑定，在完成单短信认证后，还需验证人脸识别。
以上内容供您参考，业务规定请以实际为准。
如有疑问，欢迎咨询中国银行在线客服。
诚邀您下载使用中国银行手机银行APP或中银跨境GO APP办理相关业务。