Question

淘宝卖家答应退邮费 又不肯退邮费怎么办？

收到的衣服是残次品，卖家答应退货掏运费，结果把货退回去了，他们竟然拒收又退回来了，产生了两次费用.联系卖家，他们也不给回信息了问题也不解决怎么办

Answer 1

从侧面说明一个问题：

你太好说话了！

换作是本人，

类似问题早就解决一百次都不止了！

碰到此类商家，

请遵循一个原则：

时间富贵，

珍惜生命！

二话不说，

直接走淘宝官方客服——

1、订单；

2、选择服务；

3、选择服务类型；

我要退货退款；

完美解决！

Answer 2

在交易关闭的15天内在我的淘宝-已买到的宝贝-找到该笔订单-投诉卖家进行投诉处理。在投诉页面说明具体情况，并提供有效凭证（如带有金额的物流底单、卖家承诺退运费的阿里旺旺聊天记录、商品问题图片等），耐心关注处理进度。

Answer 3

直接联系淘宝客服，然后把你个商家的聊天记录截图给，淘宝客服由他们来出来就可以了，而且是七天无条件退货。

Answer 4

找淘宝小二介入，你有跟商家客服协商的证据，应该会退给你的。

Answer 5

那你就找平台客服要求强制退款，希望我的回答可以帮得上你