Question

10条对酒店改善建议有哪些?

Answer 1

10条对酒店改善建议如下：

1、酒店建立质量管理体系，确定质量管理前景和目标。

2、酒店有效地运行质量管理体系，并落实具体的工作方法。

3、酒店有质量管理口号，并且为员工所熟知。

4、酒店总经理重视运营品质的管理，并参与质量管理标准和策略的制定与实施。

5、酒店及时总结运营质量管理的措施和经验，并与同行共享。

6、酒店有宾客满意度和员工满意度测评系统，并且运行正常。

7、酒店各部门有运营质量的检查、评估和考核，且运行良好。

8、酒店内部开展TQM(全面质量管理）、零缺陷等质量管理活动。

9、酒店有提高员工质量管理意识的相关培训且纪录完整。

10、酒店各部门有完备的管理制度、运行规范和操作程序。