Question

你好，请问iqooneo3打开OTG功能插上U盘怎么用不了？

Answer 1

手机无法使用OTG功能，可以按以下方法排查：

1、检查手机OTG设置

进入手机设置--其他网络与连接--OTG，查看OTG功能是否开启。如果功能未开启，将无法连接OTG设备，请打开OTG功能的开关，再连接设备测试（注：若超过5分钟没有使用，OTG将会自动关闭）。

2、对比测试OTG转接线

将OTG转接线连接到其他手机对比测试，查看能否使用。如果OTG转接线在自己手机和其他手机上都不能使用，可能是OTG转接线存在异常，建议更换其他的OTG转接线连接测试。

3、对比测试连接OTG的设备

将U盘（或其他OTG设备）连接到其他设备（比如：电脑），查看能否正常传输和使用。如果U盘（或其他OTG设备）连接您的手机和其他设备（比如：电脑）都不能使用，可能OTG设备存在异常，建议更换其他的U盘（OTG设备）使用测试。

4、服务中心检测

若上述方法操作后无效 ，可及时携带手机、OTG设备及购机凭证前往客户服务中心检测处理，客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。