Question

熵是什么？

Answer 1

熵（拼音：shāng）泛指某些物质系统状态的一种量度，某些物质系统状态可能出现的程度。哈哈，多年前听物理老师讲起过，到现在已经是全部归还给老师了，应该是原原本本的还回去了，再一次接触到这个词，不得不去找一下度娘。

熵的概念是由德国物理学家克劳修斯于1865年所提出。最初是用来描述“能量退化”的物质状态参数之一，在热力学中有广泛的应用，亦被社会科学用以借喻人类社会某些状态的程度，熵的本质是一个系统“内在的混乱程度”。

最近看了《下一个倒下的会不会是华为》的这本书，且看看华为人是怎么理解熵这个词的，来自于高管层对企业经营和热力学第二定律关系的理解。所谓热力学第二定律，说的是，任何一个系统，如果是一个孤立的封闭系统，就只会在系统内部发生能量交换，从高温向低温转移，最终温差会消失，这时候，就不再会有能量交换。物理学把没有能量交换的状态称为“熵死”，把系统内从有序到无序的转变过程叫做“熵增”，把非封闭的开放系统叫做“耗散结构”。在“耗散结构”里，系统通过不断和外界进行能量交换，在耗散过程中产生“负熵”，从原来的无序状态变成有序状态。

在华为的发展过程中，除了积累了资源和能力，创造了经济和社会财富外，还累积了大量的“熵”。也就是说，企业从原来的有序变成无序，得了“大企业病”，得了“组织疲劳症”。2008年，任正非在《从泥坑里爬出来的人就是圣人》一文中指出，华为20多年的经验证明，自我批判对公司的发展有多么重要。没有自我批判，华为就不会认真听取客户的需求，就不会密切关注并学习同行的优点，就不能深刻自我反省，就会故步自封，不能虚心吸收外来的先进东西，不能保持内敛务实的作风，就不能剔除组织中的无效成分，建立一个优质的管理体系。

公司的管理结构就应该是一种耗散结构，我们有能量，一定要把它耗散掉，通过耗散，使公司获得新生。这就好比你每天去锻炼身体，把身体里多余的能量耗散掉，变成肌肉。为了把华为发展过程中积累的“熵”给耗散掉，华为一直在内部提倡自我批判的精神。