Question

oppor9splus一直自动重启怎么回事

Answer 1

如果你的手机在使用过程中出现自动重启/关机，可以根据出现重启时的具体情况，了解可能的原因。

手机安装了内存卡
如果你的手机安装了较大容量的内存卡，可以尝试取下内存卡使用。如果拆下SD卡后手机恢复正常，则需要对手机SD卡进行格式化操作，或者更换存储卡处理。


运行特定应用程序的时候出现自动重启
手机日常使用是正常的，只有在打开某一特定程序的时候会出现重启的情况，可能是该应用程序影响。
_ 进入”设置“--”应用管理“，找到该软件，”清除数据“”清除缓存“，清除软件过往运行时产生的缓存数据；
_ 软件版本过低或者和手机存在兼容性问题，可以卸载软件，再在”软件商店“重新下载。


无规律出现自动重启，自动开关机的情况
手机使用时出现自动重启，可以先查看出现自动重启前有没有进行特别操作（下载软件等），恢复到操作前的状态看能不能正常使用。如果你的手机自动重启毫无规律，可以了解以下可能的原因。
_ 手机被感染病毒，打开“手机管家”对手机进行病毒扫描，卸载可疑的软件；
_ 备份资料之后，在官网下载固件包，给你的手机重装系统；
_ 排除上述情况后，携带你的手机前往OPPO服务中心，我们将对你的手机进行检查处理。


保修政策
我们会根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》实行全面三包，为你提供不低于国家三包政策的服务。
注：本回答适用于OPPO全系列机型。