Question

手机录屏黑屏怎么办？

Answer 1

若使用vivo手机出现录屏黑屏情况，可以参考以下方式排查：

1、可以在手机的i管家中清理垃圾缓存并重启手机，同时连接稳定良好的网络使用查看是否有改善；       
2、进入手机设置--应用与权限--应用管理--右上角三点/两点--显示系统进程--超级截屏--存储中清除数据与缓存后再操作查看下；

3、在手机设置--我的设备--iQOO Funtouch
 OS/monster/UI（部分机型在设置--系统升级）界面检测查看目前是否为最新版本，若有检测到相关新版本推送通知，建议及时更新至最新版本使用查看；   
4、进入设置--更多设置/系统管理--恢复出厂设置/备份与重置--
 操作还原所有设置试试（建议先备份手机中联系人、信息、图片等重要数据，并退出vivo账号与第三方软件账号，微信等程序可能需要重新登录）；   

5、建议带上手机前往vivo官方客户服务中心进行检测查看，服务中心地址及联系方式可以在vivo官网-服务--网点查询中点击查看全部-选择所在省市-查询当地较近的客户服务中心即可。    

 

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Answer 2

如果您使用的是华为手机，手机在应用界面录制视频，结束录制后在图库中打开视频，显示黑屏，有声音无图像，无法查看。
该现象是由于应用考虑到客户信息安全，应用内视频资源版权限制，针对应用界面禁止录屏，此为三方应用本身设计，并非手机限制。如果您有其他疑问，建议您向相关应用开发团队咨询反馈。

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