Question

五大礼仪

Answer 1

1、办公室礼仪

开关门要轻；

开会时手机调成震动；

常用“感谢，抱歉，再见”；

遇人主动打招呼或微笑示意；

安静的环境中，请放轻你的脚步；

尊重你的直属领导，不要越级汇报；

不要大声喧哗、打电话声音不要过大。

2、介绍礼仪

原则：尊者居后

在三方介绍中，尊者有优先知情权，可优先了解情况，应把“身份”较低的一方优先介绍给“身份”较高的一方。

晚辈与长辈相见，先把晚辈介绍给长辈；

同事与客户相见，先把同事介绍给客户；

男士与女士相见，先把男士介绍给女士；

上级与下级相见，先把下级介绍给上级。

集体介绍时则以座次顺序、抵达时间先后、姓氏字母顺序、单位规模、职务高低等为顺序进行介绍。

被介绍者可握手或微笑点头示意，并说“您好!很高兴认识你”、“幸会!”、“久仰大名”等礼貌用语。也可以适时递上自己的名片，便于加强日后的联络。

3、握手礼仪

原则：尊者居前

上下级相见，上级先伸手；

长幼者相见，长者先伸手；

主客人相见，主人先伸手；

男女士相见，女士先伸手；

迎接客人时，主人先伸手；

送别客人时，客人先伸手。

握手禁忌

左手拿东西或插口袋时与人握手；

戴手套、带墨镜时与人握手；

用左手或双手与异性握手，尤其是东南亚国家；

交叉握手；

握手时拉来拉去或上下左右抖不停；

手脏、手湿时与人握手；

握手时只握对方指尖。

4、会客礼仪

初次见面说久仰，分别重逢说久违；

征求意见说指教，求人原谅说包涵；

求人帮忙说劳驾，求人方便说借光；

麻烦别人说打扰，向人祝贺说恭喜；

求人解答用请问，请人指点用赐教；

托人办事用拜托，赞人见解用高见；

看望别人用拜访，宾客来临用光临；

送客出门说慢走，与客道别说再来；

五、送客礼仪

(1)、进电梯，送客者先行进入，按楼层，避免电梯关门；出电梯，让客人先出。

(2)、将对方送至一楼大厅门口，或停车位，目送至对方到看不见的地方再转身离开；

(3)、第一次来访或重要客户可视情况赠送礼品；

(4)、合适时机进行下次预约的提前确认。