Question

中国电信投诉解决不了找哪个部门

Answer 1

可以在跟工信部投诉。

中华人民共和国工业和信息化部（Ministry of Industry and Information Technology，工信部）是根据2008年3月11日公布的国务院机构改革方案而组建的国务院直属部门。

其作为行业管理部门，主要是管规划、管政策、管标准，指导行业发展，但不干预企业生产经营活动。其主要职责为：拟订实施行业规划、产业政策和标准；监测工业行业日常运行；推动重大技术装备发展和自主创新；管理通信业；指导推进信息化建设；协调维护国家信息安全等。

成立背景：

工业和信息化部，是在2008年中国“大部制”改革背景下新成立的中央部委。是根据十一届人大政府机构改革方案而组建的。

中央将国家发改委的工业管理有关职责、国防科工委除核电管理以外的职责，以及信息产业部和国务院信息化工作办公室的职责加以整合，并且划入工业和信息化部。另外组建国家国防科技工业局，由工业和信息化部管理。

Answer 2

2020年九月办电信卡月消费129元套餐，当时签协议说的是两年协议满两年随时可以销户和更换套餐现在想取消想更换套餐工作人员说不行最少要用15年才能改套餐 ，客服电话投诉也打了没有用，现在不知道找谁了，请哪位老师给指点指点该怎么办，