Question

工作中怎么避免冲突

Answer 1

冲突是指个体与其所处环境在相互作用过程中，产生的一种对立或敌对状态。冲突表现为，由于双方的观点、需要、欲望、利益或要求的不兼容而引起的一种激烈争斗。工作冲突是指由于工作群体或个人，试图满足自身需要而使另一工作群体或个人受到挫折时的社会心理现象。对企业经营者而言，冲突本身可说是一种挑战，也可以促使让组织变革。任何冲突的处理都无法保证可以解决组织所面临的问题，但是有时冲突可以带来机会，增加项目组织成员之间的了解。避免工作冲突的具体方法包括：承认这样一个事实：人们的价值观、需求期望以及对问题的看法往往存在差异。对他人和自己都要诚实。

抽出足够时间和精力与你常打交道的人多进行一些交流，更好地了解他们的价值观、信仰等。不要以为你总是对的，要以为自己不对。不要对不同意自己看法的人怀恨在心。耐心倾听别人的谈话。为人们表达某个看法和意见提供适当的渠道。促使人们从以往的工作冲突处理中总结经验，吸取教训。不论何时，当你与别人交谈时都要假设自己在和最佳状态下的对方对话。“攻击与防卫只会引起更多攻击与防卫，而且人们倾向于根据对方的态度来转变他们的态度”。抑制自己想要评价对方意图或性格的冲动，你要做的是说出你观察和体会到的东西。找一种方式清晰地表明为什么这种情况让你感到很生气。把生气的力气拿来准确地表达对方的行为对你产生的影响以及其中的原因。

Answer 2

在职场中，经常会因为个人理念与他人不同而导致讨论甚至是冲突。在如今，两极分化和冲突似乎无处不在，职场也不例外，当你和身边同事相处久了，纷争和冲突就无法避免了。其实无论在哪个公司，冲突都会存在，这并不是哪一个人的错，很多时候冲突就是无法避免的。那么既然无法避免冲突，那我们如何去解决冲突，或者将其伤害降到最低呢？

1、承认冲突

既然冲突已经发生了，那么你不去面对冲突，可能会让事情更为严重，甚至绝交。所以我们在面对冲突的过程中切不可逃避，不去面对冲突，在冲突发生过后我们要去想想为什么会发生冲突，责任在谁那边。从双方的角度去考虑冲突，光考虑一方面肯定是不够完善的，这样我们可以更好地去理解，去解决冲突，而不是当没看见，放任不管。


2、对事不对人

在遇到冲突的时候，有人容易把个人情感代入冲突之中，这当然对冲突的判断和解决会有很大的阻碍。在冲突的过程中，我们需要做的是关注冲突本身而不是针对某人，因为你不仅改变不了他，你还可能在今后很长的日子里和他共事。公是公，私是私，不要二者混为一谈，当你在冲突中受到了指责，你大可不必生气，你只需要从工作的角度去考虑即可，这样体现出你的心胸，也表现出了你的格局和对工作的认真。

3、积极处理问题

当冲突发生后，问题也随之而来，对此你应该尽快地去解决问题，阻止它被扩大。比如说，在冲突的时候，一定不要说什么回头再说，等以后，还会有以后的问题，小问题积累起来会发酵成为无法解决的大问题，那个时候再去想解决问题就晚了。


最后如果在职场中，不想与别人产生冲突，那么就一定要明确目标，明确需求找到对应的责任人，并且找到对对方有利的地方。当自己有问题时及时承认，当对方有问题时，不责备，这样才能尽量避免职场中的冲突。