Question

阿里巴巴国际站被举报了怎么解决

我们因为一起贸易纠纷被客户举报阿里巴巴国际站说我们是骗子，但事实是我们给客户的佣金扣了点税，这让他感到不爽，采取了这种极端措施来报复我们，我们怎么办，解决，我们所有单据都是正常的，合法的
阿里国际站是相信客户的证据还是相信我们的证据？ 而且客户已经把我们公司名字贴出来了，怎么沟通，大家都知道老外有点点事情中国人点头哈腰紧张的不得了

Answer 1

阿里巴巴就是法院，有霸王条款的，最好及时提供有效证据，时间过来就不保了。。

阿里巴巴里面有一条，当被第三方投诉时候要在合理期限类提供发证明。
我的账号被第三方投诉没有发货，结果阿里巴巴要求我们在2天类提供有效证明或者解决问题。
我们当天就提供了发货单号。但是阿里那边说单号不能够做为证明。封了我们的账号

接下来的几天我们提供了更多的证明我们没有利用阿里平台去骗客户。那时候的发货单号也是有效的单号，底单，快递公司的证明都上来了。

但是阿里还是以没有在2天内提供证明，封了我们的账号。

这个2天按照他们的合同也没有在合同里面写明。为什么出了问题后，他就限定2天。，现在他们自己去找快递公司取证我们的单号证明是否是有效的3天了还是没有结果。。

阿里的霸王条款是否有漏洞，怎么去破解他们的霸王条款？
谢谢！

Answer 2

不想太麻烦就跟客户协商了解决~~
强硬点的话就不理他``跟阿里巴巴的客服联系解决，提供你的证据-证明你客户恶意报复

Answer 3

如果你和买家发生贸易纠纷，阿里巴巴都会邮件通知到你，请你提供相关的证明；阿里巴巴也是根据买卖双方提供的证据来进行相应的处理的；同时，阿里巴巴只是第三方的平台，无法判定谁对谁错的，建议还是尽快和买家联系，协商解决该问题。

Answer 4

税该扣吗？ 不该扣就还给人家。该扣就正面回应投诉。有什么怎么解决不解决的。