Question

京东怎么申请退款？

Answer 1

这个我太有经验了，因为上两个月我在京东上买了一台电脑退货的时候连赠品鼠标一起寄回了，但商家只给我退了主品的钱，说我没有寄回赠品，最后是找客服帮我解决的，可以找平台客服处理，具体做法如下：

1、首先登录京东购物页面，点击我的；

2、在这个页面找到【客服服务】；

3、点击里面选择【在线客服】；

4、在聊天框输入【在线客服】，然后选择订单，再输入三四次左右的在线客服消息，会弹出人工客服的入口；

4、转接进入人工客服的窗口，选择【商品售后处理问题】，进去找客服反映就可以了。

客服会帮你联系商家核实情况进行催促的，有的可能还会通过电话联系你核实情况，注意接听电话就好了。