Question

如何投诉网络公司

Answer 1

1、向消费者协会或者当地的工商管理部门进行投诉。根据法律规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；
2、打12315，12315是专门受理消费者投诉举报的专线电话和互联网平台。当大家发现网络公司侵害到自己的权益时，那么可以选择致电12315投诉该网络公司，或者在全国12315互联网平台官网提交对该公司的投诉。
消费者无论是致电投诉或者是在线上官方平台投诉，工商行政管理部门都会在收到投诉之日起的七个工作日内，将投诉案件受理结果告诉投诉发起人，一般会有两种情况出现:
(1)、投诉内容属于管辖范围内的，符合规定的投诉立案受理，并告知投诉发起人。
(2)、投诉内容不属于管辖范围内的，不符合规定的投诉不予立案，并告知投诉发起人不予受理的理由。
需要注意的是，无论是致电还是在线上平台提交投诉，都必须要留下真实的个人信息和联系方式，以及投诉的网络公司的商家名称和地址，最重要的是投诉内容一定是事实，最好可以提交相关根据。
一般情况下，建议大家是直接先与网络公司协商解决，如果能够协商一致，那就最好不过。当消费者与网络公司不能通过协商一致解决问题的时候，再进行投诉。
不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。