Question

卖家发错货要求退回,买家可以拒绝吗?

Answer 1

没有。卖家发错货买家没有权利不退还。卖家发错货买家应当将错发的货物退还,没有权利私自占有。买家如果不退还的话,卖家可以准备好交易相关证据进行起诉,买家是不当得利,违法行为,应当受到处罚。情节严重,可能构成侵占罪。发错货客户不退违法,该行为属于不当得利,是违法行为。卖家发错货的,属于合同履行错误,应当重新发货,买家应当将非合同约定的货物退还。如拒不退还,可到法院起诉解决。不当得利,是指没有合法依据,有损于他人而取得利益。不当得利的法律事实发生以后,就在不当得利人与利益所有人之间产生了一种权利义务关系,即利益所有人有权请求不当得利人返还不应得的利益,不当得利者有义务返还。
      在淘宝上购买东西是容易出现商家发错货的情况。一般来说,发错后,自己不需要的话都是需要将货物退回去的。如果不退回去的话,那么就相当于你自己买了这个东西,就不会给你退款,卖家是需要你退回物品才会退款的。一般情况下,买家发现卖家发错了货,可以在签收快递的时候拍照,联系卖家说明情况,可以要求卖家重寄产品并申请退货退款。如果是在快递签收后才发现的,也需要拍照并联系卖家上传照片,说明情况,要求卖家换货或者申请退货。如果卖家不承认发错了货,可以申请淘宝客服介入,只要你提供照片证据齐全,一般我们申请仲裁都是能够起到作用的。所以说如果需要商家退换货或者是退款的话,那么我们是需要将物品寄回去的,这种情况下是没有权利不寄回去的,除非你不需要退换货,不需要退款,那么就可以不寄回去。
      《中华人民共和国消费者权益保护法》
      第五十三条
      经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。