Question

vivox20锁屏/黑屏后就无法收听广播跟音乐，自动暂停。怎么回事

Answer 1

vivo X20机型锁屏/黑屏后无法收听广播跟音乐，会自动暂停的情况，可以按照以下方式排查：

1、可以在手机的i管家中清理垃圾缓存并重启手机，同时连接稳定良好的网络使用查看是否有改善；        

2、在手机i主题--我的--锁屏中重新应用系统自带主题资源使用查看；

3、在手机设置--系统升级界面检测查看目前是否为最新版本；

4、进入设置--更多设置/系统管理--恢复出厂设置/备份与重置-- 操作还原所有设置试试（建议先备份手机中联系人、信息、图片等重要数据，并退出vivo账号与第三方软件账号，微信等程序可能需要重新登录）；    

5、建议带上手机前往vivo官方客户服务中心进行检测查看，服务中心地址及联系方式可以在vivo官网-服务--网点查询中点击查看全部-选择所在省市-查询当地较近的客户服务中心即可。