Question

请问:我的vivo x27不小心摔在地上，结果屏幕显示的是黑屏，而且还一闪一闪的。弄不好，怎么办？

Answer 1

可以携带手机前往当地客户服务中心检测，会有专业人员帮助妥善处理的。在前往客户服务中心前，先电话确认下客户服务中心是否正常上班，避免白跑一趟。

受潮、进液、摔损造成的损坏、或非vivo官方客服服务中心拆修过的机器，修理前须签订《产品维修特殊说明》，修理后按《产品维修特殊说明》享受相应保修服务。

对于人为损坏的故障机（如：进水、受潮、摔坏、使用不当等）私自拆开或在其它非vivo指定维修点维修并造成损坏的手机，以及超过保修期限的手机，vivo可提供维修服务，但需收取相应费用。

扩展资料：

送修时请携带有效三包凭证和电子发票正本或复印件（三包凭证请填写完整，并注明购买订单号和电子发票号，且不得涂改，否则视为无效）。电话背上的IMEI串号贴纸不得撕毁，否则保修承诺将失效。

手机在需要服务时（升级或维修等），请把手机内存储的电话号码及其它重要信息备份后清除，以免丢失或泄密。

顾客取机凭"电子产品用户交接单"用户联进行取机，如果因顾客不慎遗失 "用户联"，顾客须持本人身份证或有效证明到送修处办理挂失手续。

参考资料来源：vivo官网-服务政策