Question

移动星级用户会降级吗?

Answer 1

会降级。

移动星级有效期为一年，上期星级到期后可评定新星级。星级变化后，可享受的星级服务内容将相应调整（积分倍享、话费透支等）。在收到星级调整的短信后，24小时内系统将会对星级进行调整。

星级是根据网龄、月均话费、合约情况、欠费停机次数等信息计算得分后确定的，其中评估期内每双向停机一次将扣减10分。为尽量保证星级不降低，建议尽量预存足够话费，避免停机。

扩展资料

例如浙江移动的星级服务，进行对移动客户尤其优质老客户的差异化服务，推出一系列星级服务计划，主要面向在网满6个月、状态正常的个人客户（不含欠费预销号、欠费销号、主动销号的情况），所有在网客户根据过去一年的月消费及在网时间期况被分为一星至五星不同的等级。

中国移动五星级用户福利：

1、免排队：在当地优先免营业厅办理业务，可以免排队办理（特殊窗口）。

2、电话客服VIP特权：手机呼叫客服自动转接到VIP客服，可以优先呼叫VIP，服务效率更高。

3、欠费特权：不同的星级可以透支的金额也不一样，最高可以透支100元。

4、火车站、机场俱乐部特权，五星级用户按照等级不同，可免费享受的次数也不同。