Question

好评返现可以举报吗

Answer 1

“亲,给个好评,为您返现哦。”这样的信息,消费者李洁一天能收到三四次。除了客服通过线上平台私信以外,商家更用私人手机号发短信给她,无止尽的“求好评”明显已经影响日常生活。返现刷好评成为不少商家的惯用伎俩,商品评价也失去原有的客观性和公正性。而对于商家这样的违法行为,消费者可以进行举报。 扬子晚报/紫牛新闻记者 姜婧仪
      太烦!
      外卖袋里总有返现小卡片
      拿到外卖,里面总会附张小卡片,上面内容为“亲,扫码加微信,好评截图返现哦。”90后姚女士告诉记者,这样的卡片几乎每次吃外卖都会有,无论是连锁餐厅,还是小作坊,都会塞进外卖袋里,返现的钱从1元到5元不等。
      “我会根据自己真实感受进行评价,不会为了返现写不实评价。”姚女士告诉记者,收到过很多张这样的小卡片,但没有扫过卡片上的微信,“消费者点餐很多时候都是看评价进行选择的,刷好评会影响大家的选择,并不赞成。”
      而刷好评返现并不容易,扫码后等待商家同意。而很多商家并不会及时回复,有时候好几天才会进行返现。
      窒息!
      平台客服“信息轰炸”求好评
      比起外卖卡片式求刷好评,线上购物让消费者刷好评的方式则是“信息轰炸”。“亲,您还满意的话,请5张图片+美言几句+视频给好评哦,有红包小奖励哦。”10月25日起,住建邺区的李洁收到网购的保暖内衣后,商家客服不停发信息,希望她给好评。并向其表示“文字、图片都可以提供,复制粘贴就行了。”
      李洁告诉记者,令她惊讶的是商家将好评文字都准备好了,“这让我开始对网上看到的好评产生怀疑,我之前看到的图片、文字可能都是商家准备的?”
      而令李洁头疼的还在后面,由于她迟迟未给出评价,也未回复客服信息,所以商家客服不停通过线上平台发送信息,更多次发手机短信给她。“麻烦您看下淘宝”“求您看下淘宝”,她向记者展示客服发送的短信。“他们通过我的网购信息获得联系方式发短信给我,我作为消费者的私隐就这样流出,这点令我不安。”
      违法!
      “好评返现”背离商品评分机制
      外卖、购物评价本应是消费者最客观、真实的感受,也能给其他消费者最直观的评价。但商家“好评返现”的做法却使商品失去了公平性与真实性,更背离评分机制的初衷。消费者除了拒绝外,还可以采取哪些措施呢?
      根据《反不正当竞争法》第八条:“经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。”《电子商务法》更明确规定电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。很显然,商家“刷好评返现” 的行为违反了以上规定,蒙蔽了消费者的双眼。