酒店主管的职责是什么

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2023-02-16 · 超过66用户采纳过TA的回答
知道小有建树答主
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酒店主管的职责如下:

1、负责制定管区内人员的工作时间表,根据客流量合理安排人力资源。

2、严格按照工作规章制度,督促员工做好清洁整理及宾客迎送工作。

3、熟悉管X内的各类设备,当设备出现故障时要及时报修或制定更新计划。

4、及时查看入住登记表,掌握客房的使用情况,妥善保管客人遗失的物品并发布招领通知。

5、管理客房内的各类用品,为仓库物品的领用情况制作明细表,防止出现丢失、失窃等情况。

6、定期组织工作人员进行培训考核,增强工作人员的服务意识,不断提高工作质量。

7、保管客房的钥匙,并妥善处理各种突发情况。

职位级别划分

五星级酒店职位级别划分是普通员工,领班,主管,小块的经理,整个大块的部门经理,部门总监,副总经理,总经理或者是驻店经理董事长等等。

酒店一般从总经理到客房服务员分10级,每个职位又分ABC三个档次。

五星级酒店内部员工等级为员工级、领班级、主管级、餐厅经理、分部经理级、部门经理级、总监级、行政级、董事级。

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