Question

绩效管理的四个环节依次是

Answer 1

绩效管理的四个环节依次是：绩效计划、绩效监控、绩效评价、绩效反馈。

所谓绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。

绩效计划制定是绩效管理的基础环节，不能制定合理的绩效计划就谈不上绩效管理；绩效辅导沟通是绩效管理的重要环节，这个环节工作不到位，绩效管理将不能落到实处；绩效考核评价是绩效管理的核心环节，这个环节工作出现问题绩效管理会带来严重的负面影响。

影响因素：

影响绩效的主要因素有员工技能、外部环境、内部条件以及激励效应。员工技能是指员工具备的核心能力，是内在的因素，经过培训和开发是可以提高的；外部环境是指组织和个人面临的不为组织所左右的因素，是客观因素，我们是完全不能控制的。

内部条件是指组织和个人开展工作所需的各种资源，也是客观因素，在一定程度上我们能改变内部条件的制约；激励效应是指组织和个人为达成目标而工作的主动性、积极性，激励效应是主观因素。

Answer 2

1. 目标设定：在这个环节中，管理者与员工一起制定明确的目标和期望，这些目标应与组织的战略和部门的目标保持一致。目标应该是具体、可衡量、可达成的，并且与员工的职责和角色相关。在目标设定过程中，应该考虑员工的意见和反馈，以确保目标的合理性和可行性。

2. 绩效评估：在这个环节中，管理者对员工的绩效进行评估和测量。评估可以基于定期的绩效评估会议、360度反馈、自评和同事评价等多种方式。评估应该是基于客观的事实和数据，并参考事先设定的绩效指标和标准。评估的结果应该提供准确、具体和及时的反馈，包括员工的优点、改进的机会和发展需求。

3. 反馈与发展：在这个环节中，管理者与员工一起讨论评估结果，提供具体的反馈和建议。反馈应该是双向的，员工可以表达对自身绩效的看法和需求。基于评估结果和反馈，制定个性化的发展计划和目标，为员工提供培训、学习和成长机会。同时，鼓励员工参与自我反思和主动改进，以提升绩效和能力。

4. 奖励与激励：在这个环节中，管理者应该根据员工的绩效表现提供适当的奖励和激励措施。这可以包括薪资调整、奖金、晋升机会、特别项目等。奖励和激励应该与绩效挂钩，公平、透明，并与员工的期望和需求相符。通过及时的奖励和激励，可以激发员工的积极性和动力，促进其持续提高绩效。