Question

手机短信无故消失到底怎么了?

Answer 1

若使用的是vivo手机，可查看以下短信丢失处理方法：
1、开启了"信息聚合显示"功能，相同号码的通知类信息自动整合，可以进入信息--点击右上角 圆点 --选择默认列表显示；
2、进入信息--右上角 圆点 --设置--自动删除验证码信息，功能开启后，会自动删除接收时间超过7天的验证码信息；
3、可进入信息--右上角 圆点 --最近删除，查看有无相关短信；
4、如安装了第三方管家应用，且开启了骚扰拦截功能，应用可能会自动删除，建议检查并修改相关设置；
5、若更换过SIM卡，丢失的短信、联系人则可能是保存在SIM卡上，换卡后，SIM卡中的短信不会在手机中查看到；
6、如果之前使用云服务备份过短信，则可进入云服务恢复备份；若使用第三方软件备份过，也是可以使用该软件恢复备份的。
注：已清理的信息未备份无法找回，建议经常备份重要资料，避免数据丢失给带来困扰。

备份：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。

Answer 2

　　1、手机短信无故消失的原因，可能是安装了恶意插件所致。

　　2、解决方法：进入手机设定-应用程序管理器-如果有“com.android.version”程序请卸载后重启手机测试。

　　3、更换其他的SIM卡尝试。

　　4、检查手机是否安装了安全卫士或第三方短息软件，卸载后测试。

　　5、备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置。

　　6、更新下系统版本尝试。