Question

淘宝货不对版怎么投诉,买家得到什么赔偿

Answer 1

淘宝虚假发货投诉及赔偿情况如下:
1.如果交易不成功，可以在淘宝界面申请退款，联系淘宝卖家协商。如果双方因邮费或其他原因拒不承认自己销售的商品是假货；
结果协商不成，不能退款。卖家拒绝退款协议后，买家可以在淘宝上申请淘宝客服介入，同时上传有效凭证，淘宝客服核实后回复消费者。
2.如果交易成功，可以在交易后15天内找到自己对应的订单，同时点击申请售后，上传所购商品为假货的证据，等待客服介入，客服验证成功后付款。
但建议消费者在淘宝上购物时选择天猫官方店，可能会保证发货。另外，不要贪小便宜，因为在同样商品的情况下，价格太低，可能是假货。
需要赔偿的情况
1.缺货或延迟发货是指买家付款后72小时内商家未发货，或者商品定制、预售等特殊情况，商家未在约定时间内发货，妨碍买家购买权益的行为。商家发货时间以快递公司官网记录的时间为准。
2.如出现缺货或延迟发货，商家需向买家支付商品实际交易额的30%(最高不超过500元)作为违约金，由天猫积分支付。
3.未按约定时间发货的维权，可以在以下三种买卖状态下发起:买卖状态为“买家已付款”，买卖状态为“卖家已发货”，买卖状态为买家确认收货后0-15天内。