为什么我的手机打不出电话?
1、检查手机是否设置呼叫转移、开启飞行模式、呼叫限制等,建议取消后再试;
2、处于偏僻或封闭等信号弱的位置,您可尝试更换所在地点接打电话;
3、新号码需激活方可正常使用,可查询本机号码状态;
4、号码处于停机状态影响接打电话,您可查询号码信息了解号码状态,如异常需先恢复号码正常状态后接打电话;
5、请检查手机是否存在欠费,如已进行充值,可查询充值到账情况;
6、请检查手机卡是否损坏或没插好,可到当地的营业厅进行检测或补换手机卡;
建议您可重启或开关飞行模式后再试。如仍无法正常接打电话,也可以更换手机进行测试。
客户设置呼叫转移时不能使用来电提醒业,取消呼叫转移设置后可以使用来电提醒。
开通来电提醒后,手机关机或不在服务区时朋友拨打手机听到的提示是:“您好,您所拨打的用户已启用来电提醒功能,您的来电信息我们将以短信的方式通知对方,感谢您的来电,请挂机,再见。”你不需要为这次呼叫付费。记录来电信息的短信在系统中保留24小时。
若使用的是vivo手机,如果设备出现打不出电话情况,请参考以下方法进行排查:
1、短号原因
无法拨打短号,提示空号,可能是使用短号时超出指定使用区域,建议拨打普通11位数电话号码。
2、网络原因
如果当前位置网络质量较差,如:地下室、电梯等区域,建议离开再尝试。如果您手机使用了金属、磁吸类保护壳或支架,此类保护壳和支架对手机信号有影响,建议取下后尝试。
3、设置原因
查看手机状态栏是否有“飞行模式”图标,如果有图标,请进入设置或设置>其他网络与连接中关闭“飞行模式”。
4、黑名单原因
无法拨打某个固定号码,提示用户正忙,可能是对方将您的号码设置成了黑名单,建议您通过其他方式联系对方,移除黑名单后再试。
5、呼叫限制原因
确认电话卡是否开通了呼叫限制类业务,部分运营商支持呼叫限制类业务,如果电话卡开通了业务,将限制部分或所有电话的呼出,详情请咨询运营商了解。
6、2G/3G退网原因
目前运营商已经在部分地区关闭2G/3G网络,若您的机器支持对应运营商的VoLTE功能,建议您联系运营商开通VoLTE高清通话业务后尝试。开通VoLTE功能后信号栏会显示HD图标。
7、防诈骗误封
当前防诈骗后台可能存在误封的情况,若在拨打电话时提示“您的手机已被暂停服务”且同时上网是正常的,需要联系对应运营商客服寻求帮助。
8、重新搜网或还原网络设置
请进入设置或设置>其他网络与连接开启“飞行模式”后再关闭,必要时可进入设置>系统管理与升级/系统管理>备份与重置,选择“重置网络设置”后再尝试。
若以上方法没有帮助到您,请您携带手机、购机凭证前往vivo客户服务中心处理。vivo客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询,选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系,避免空跑,合理规划行程,安全出行。
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