Question

手机突然连不上WiFi并显示身份验证出现问题，重新输入密码连不上，其他手机用这可以连接，

手机突然连不上WiFi并显示身份验证出现问题，重新输入密码连不上，其他手机用这可以连接，我是发现手机连接上WiFi无法上网，于是放弃保存，重新输入密码出现的问题，路由器是自己家的

Answer 1

建议进行以下操作：
1.重新开关手机及无线设备
2.建议忘记网络重新连接，操作：设定-WLAN设置-点住需要删除的网络名称不松手-忘记/删除网络。
3.如果条件允许，更换其他路由器或者无线连接尝试是否都是出现此现象
4.更新下系统版本后测试是否有改善
5.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
6.若问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测

Answer 2

三星手机一般按照以下步骤排查及处理：
1、关闭无线网络重新搜索尝试；
2、检查输入的无线网络密码是否正确。
3、确认同一无线网络下的其他设备连接是否正常，无线网络是否设置了连接限制。
4、由于设备兼容性问题，部分中文名称或特殊符号的无线网络可能无法连接，建议将无线网络名称改为英文。
5、请检查路由器连接是否正常（无法连接猫），将手机和路由器关机重启后再连接尝试。
6、若以上操作均无效，建议备份重要数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。

Answer 3

重启一次路由，重启一次手机。也许这个问题就解决了。

Answer 4

重启手机不行就重启路由器，在不行就重新设置路由器

追问

重启没用，但别人可以用

追答

恢复出厂必成

Answer 5

手机关机重启就好了

追问

没有用