Question

飞机票退票规则

Answer 1

根据航班离站时间不同，退票分为收取5％、10％、20％的退票费。

1、航班离站时间前48小时（含）前退票，收取票面价5％的退票费： 航班在起飞前48小时退票，收5%的退票费用。

2、航班离站时间前48小时（不含）后至离站时间4小时（含）前退票，每次收取票面价10％的退票费：飞机出发前4小时至48小时内是一个区间，收10%的退票费用。

3、航班离站时间前4小时（不含）后退票，每次收取票面价20％的退票费： 飞机起飞的4个小时内退费，收取20%的退票费用。所以为了避免损失，可以早点进行退票措施。

如何才能退全款及在何处办理

当乘客购买飞机票之后，如果想要办理退票相关的业务，由于个人原因办理退票，正常情况下是没有办法去全额退款的。但由于航班因素，从而导致乘客需要办理退票手续，还是有可能会全额退款。比如遇到恶劣天气从而导致航班延误或者取消，此时乘客提供相关的证明，办理退票就能退回全款。

根据航空规定第二十一条，由于承运人或旅客原因，旅客不能在客票有效期内完成部分或全部航程，可以在客票有效期内要求退票。旅客要求退票，应凭客票或客票未使用部分的“乘机联”和“旅客联”办理。退票只限在出票地、航班始发地、终止旅行地的承运人或其销售代理人售票处办理。票款只能退给客票上列明的旅客本人或客票的付款人。