Question

运营部门的职责是什么

Answer 1

运营部门的主要职责是对公司经营管理的全过程进行计划执行和控制。具体如下：

1、根据品牌推广及客户体验需要，进行系列线上线下专题活动、市场推广及品牌活动的策划及执行，促进优质内容的分享和传播。

2、撰写活动方案、执行推进活动、统筹协调活动资源、总结评估活动效果及优化。

3、负责客户社群的规划以及执行，整体负责社群内容，社群氛围的营造，打造高粘性的社群。

4、持续挖掘客户需求，探索更好满足客户需求的运营机制，整合内外部各种资源。通过持续不断的运营手段，提升关注客户的活跃度和粘度，激发客户参与度，提升业界影响力。

5、核心客户的挖掘和互动，维系社群活跃度，与客户互动和保持联系，制造感兴趣的话题。

运营部门的工作要求

1、提出具体工作目标。（包括公司长期发展目标的制订，战略方向的确定和短期目标的制订）。

2、制订实现目标的具体手段和办法。

3、明确实现分目标的实施计划：确定实现分目标的具体负责人，并共同商讨，列出目标实现时间表，明确实施步骤及实施人、实现时间段等。

4、实施跟踪：对实施过程中出现的具体问题，应由该分目标的具体负责人提出，交营运部分管人共同商讨，确定最终解决问题的手段。

5、过程监督：对实施过程中出现的具体问题，该分目标的具体负责人不能执行或偏差较大而不主动反映的，营运部可行使其监督权力，指出存在的具体问题，督促并协助解决该项目的具体问题。

6、总结改进：在计划时间内完成具体目标后，对目标完成情况进行总结，并分析其间出现的问题，商讨改进办法，并作进一步完善。